Yle HD kaapelissa

Keskustelu osiossa 'Digi-TV' , aloittajana ds-, 14.02.2010.

  1. Make73

    Make73 Tuttu käyttäjä Tukijoukot

    Liittynyt:
    10.01.2004
    Viestejä:
    3 404
    Saadut tykkäykset:
    130
    Suuret kiitokset :thumbsup:
     
  2. Charlie

    Charlie Käyttäjä

    Liittynyt:
    18.12.2003
    Viestejä:
    863
    Saadut tykkäykset:
    1
    Tulee tällä menolla kiire EPG:n kanssa...
     
  3. jukkas

    jukkas Uusi jäsen

    Liittynyt:
    25.05.2006
    Viestejä:
    138
    Saadut tykkäykset:
    0
    ^ No kolmisen viikkoahan sitä EPG:tä on vasta odotettu sen jälkeen kun DNA:n asiakaspalvelu on todistettavasti viimeistään tiedostanut asian. Tosin voisi olettaa, että puutteet havaitaan jo ennen kuin joku asiakas niistä valittaa eli EPG:n kanssa painimiseen on ehkä ollut aikaa ihan sieltä toukokuun alusta saakka. Ei taida sittenkään olla aina ihan niin helppoa tämä digiTV-tekniikka alan toimijoillekaan...
     
  4. Make73

    Make73 Tuttu käyttäjä Tukijoukot

    Liittynyt:
    10.01.2004
    Viestejä:
    3 404
    Saadut tykkäykset:
    130
    Niin voisi olettaa ja näinhän sen tulisi mennä, mutta totuus taitaa olla että vasta sitten reagoidaan kun on pakko eli tarpeeksi monta kiukkuista asiakasta valittanut.
    Toiseksi tuo DNA:n organisaatio ja yhtiön sisäinen tiedonkulku tuntuu olevan pahasti tukossa.
    Kaipaan paikallisen puhelinyhtiön aikoja...

    Ps. Aiheeseen liittyenkin, niin olen tehnyt tekstityksen puutteesta vikailmoituksen jo aikaa sitten, mutta vaikeaa tuntuu olevan ja etenkin kun jossain se toimii ja jossain ei, niin ei luulisi olevan vaikeata fiksata kuntoon joka paikassa. Sama juttu tän EPG:n kanssa, joka täällä toimii.

    Vastaus vikailmoitukseen:

    Hei!

    Kiitos viestistäsi.

    Valitettavasti tekstityksiin ja epg-tietoihin liittyviin ongelmiin ei ole suoranaista ratkaisu/korjaustoimenpidettä meillä olemassa. Jos ongelma koskee kuitenkin kaikkia dnan asiakkaita, silloin pystymme siitä välittämään tiedon eteenpäin ja saada korjauksen lähetykseen. Mutta valitettavasti yksittäistapauksiin on hankala saada korjausta, ainoa keino on omien laitteiden uudelleenkäynnistys/tehdasasetusten palautus. Ymmärrän kyllä turhautumisen ja satunnaisesti samankaltaista ongelmaa on useilla asiakkailla, jonka myötä pyrimme tutkimaan asiaa ja etsimään syyn ongelmaan.

    Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta vaivaa.

    Ystävällisin terveisin

    DNA Oy, tekninen tuki
    puh. 0600 30 5030 (0,37 €/min+pvm+mpm)
    ma-pe 8-22, la 9-18 ja su 12-18
    apua@dna.fi
     
    Viimeksi muokattu: 23.06.2011
  5. Jolly Roger

    Jolly Roger Käyttäjä

    Liittynyt:
    29.04.2011
    Viestejä:
    123
    Saadut tykkäykset:
    0
    Nyt on äänet hävinnyt kokonaan YLE HD:ssa. Vika ollut vajaan viikon verran. Lumot TV operaattorina Kotkassa. Muilla samoja murheita? EPG ja tekstitys sen sijaan on toiminut ihan alun jälkeen moitteetta.

    edit: Äänet toimii taas.
     
    Viimeksi muokattu: 03.07.2011
  6. jukkas

    jukkas Uusi jäsen

    Liittynyt:
    25.05.2006
    Viestejä:
    138
    Saadut tykkäykset:
    0
    Äänet, tekstitys ja EPG - valitse kaksi...
    Kuva sentään taitaa yleensä näkyä. Ainakin toistaiseksi. :rolleyes:
     
  7. jukkas

    jukkas Uusi jäsen

    Liittynyt:
    25.05.2006
    Viestejä:
    138
    Saadut tykkäykset:
    0
    Eipä ole DNA/Welho saanut EPG-asiaa vieläkään edistymään: https://keskustelu.dna.fi/default.aspx?g=posts&m=6694#post6694
    Näin maallikon silmin aika uskomatonta kun kaiketi vakiintuneen standardin mukaisesta lähetteestä ja laitteistosta on kyse ja jossain muualla DNA:n verkossa EPG tälläkin hetkellä toimii - vaikka ko. keskustelupalstalla on kyllä tuoretta juttua ongelmista antennipuoleltakin, jossa EPG kai tähän saakka on näkynyt...
     
    Viimeksi muokattu: 01.07.2011
  8. Make73

    Make73 Tuttu käyttäjä Tukijoukot

    Liittynyt:
    10.01.2004
    Viestejä:
    3 404
    Saadut tykkäykset:
    130
    Itselläni Lohjalla DNA Welhon verkossa YLE HD EPG on toiminut jo jonkin aikaa, mutta tekstitys ei vielä kertaakaan teksti-tv:tä lukuunottamatta.
    *erseestä tosiaan että joissain paikoissa toimii ja joissain ei, luulisi että osaisivat sen perusteella tutkia mistä nämä viat johtuvat vaikka sitten vertailla bitti kerrallaan systeemejä.

    edit: Tosin ei tuo EPG paljon lohduta kun Wbox HD:lla ei voi kyseistä kanavaa tallentaa...
     
  9. LOP

    LOP Aktiivinen käyttäjä Tukijoukot

    Liittynyt:
    12.02.2001
    Viestejä:
    4 050
    Saadut tykkäykset:
    44
    Oulussa DNA:lla on kyllä lähes alusta asti tekstitykset pelanneet, tosin fontti ei oikein ole napannut. EPG on myös toiminut nyt jo jokusen viikon. Ja Dreambox kiltisti kanavaa myös tallentaa, joten eipä sen suuremmin voi valitella. Harvoin tosin tulee kanavaa katsottua, mutta kyllä sieltä joskus jotain seurattavaa aivan varmasti tulee, viimeistään kun suuret urheilutapahtumat astuvat esiin.
     
  10. LimBurger

    LimBurger Uusi jäsen

    Liittynyt:
    07.09.2006
    Viestejä:
    78
    Saadut tykkäykset:
    0
    Tänään alkoi itsestään toimimaan tuo Yle-HD Wboxilla ..monen yhteenoton jälkeen DNA/Welho:n aspaan ja vikapuolelle ( korttikin vaihdettiin n. 2 viikoa sitten ) ....olisikohan tällä mitään tekemistä asian kanssa :

    http://www.dna.fi/DNAOy/media/hairi...erkonsalausjarjestelmanpaivitys67klo9-11.aspx
    :confused:
     
  11. Make73

    Make73 Tuttu käyttäjä Tukijoukot

    Liittynyt:
    10.01.2004
    Viestejä:
    3 404
    Saadut tykkäykset:
    130
    Toimiiko EPG ja tekstitys, näistä puhutaan...

    Toimiiko kenelläkään molemmat siis DVB-tekstitys JA EPG?
     
  12. LimBurger

    LimBurger Uusi jäsen

    Liittynyt:
    07.09.2006
    Viestejä:
    78
    Saadut tykkäykset:
    0
    EPG ei ainakaan toimi...
     
  13. marsu1969

    marsu1969 Käyttäjä

    Liittynyt:
    14.03.2011
    Viestejä:
    50
    Saadut tykkäykset:
    0
    Kyllä. Tilanne sama kuin 16.6 (viesti 293) - tekstitys ja EPG toimii ja Kovaa lakia katselen parhaillaan.
     
  14. jukkas

    jukkas Uusi jäsen

    Liittynyt:
    25.05.2006
    Viestejä:
    138
    Saadut tykkäykset:
    0
    ^ Jossain DNA:n verkossa siis toimii, EPG ei edelleenkään organisatorisesti DNA:n osaksi siirtyneellä Welholla (Sekä Nelonen HD:n että SuomiTV HD:n EPG näkyy, josta päättelimme ettei vika laitepäässä)
     
    Viimeksi muokattu: 07.07.2011
  15. noeikujoo

    noeikujoo Aktiivinen käyttäjä

    Liittynyt:
    27.09.2002
    Viestejä:
    3 529
    Saadut tykkäykset:
    46
    Tilanne vieläkin sama. Eli EPG toimii, mutta tekstitys ei.
     
  16. ISPF3.4

    ISPF3.4 Tuttu käyttäjä

    Liittynyt:
    01.12.2006
    Viestejä:
    2 274
    Saadut tykkäykset:
    284
    Huomenna tulee kaksi viikkoa täyteen siitä, kun kysyin TKTV:n asiakaspalvelusta syytä YLE HD:n DVB-tekstityksen ja EPG:n toimimattomuuteen. Eivät ole vastanneet eikä asiasta ole mitään tiedotetta, nykyään Soneran omistaman, yhtiön nettisivuilla.
     
  17. Make73

    Make73 Tuttu käyttäjä Tukijoukot

    Liittynyt:
    10.01.2004
    Viestejä:
    3 404
    Saadut tykkäykset:
    130
    Katselen juuri Saalistajat elokuvaa YLE HD:lta ja nyt vihdoin näyttäisi DVB-tekstitys toimivan!

    Nyt toimii siis EPG ja DVB-tekstit, vielä kun saisivat Wbox HD päivityksen ulos ja sitten ehkä onnistuisi myös tallennukset kyseiseltä kanavalta.
     
    Viimeksi muokattu: 09.07.2011
  18. ISPF3.4

    ISPF3.4 Tuttu käyttäjä

    Liittynyt:
    01.12.2006
    Viestejä:
    2 274
    Saadut tykkäykset:
    284
    Tämän viikon tiistaina soitettiin TKTV:sta. Pahoittelivat tilannetta. Soittaja ei osannut sanoa, koska virhe korjataan. Pyysin, että laittaisivat tiedotteen nettisivuille. Eivät ole laittaneet.
    Kertoi myös, että MTV3 HD näkyy. Olin tämän kanavan näkymistä peräänkuuluttanut. Eivät ole päivittäneet nettisivujaan tämänkään tiedon osalta. Käsittämättömän huonoa palvelua.
     
  19. gnarlie

    gnarlie Uusi jäsen

    Liittynyt:
    15.08.2005
    Viestejä:
    89
    Saadut tykkäykset:
    0
    Canal+ premier hd on myös erikseen hinnoiteltuna vaikka se kuuluu canal+ total -pakettiin. Svea-pakettiin kuuluu kanava "SVT HD", jota ei ole olemassakaan, nykyään on erikseen SVT1 HD ja SVT2 HD.
     
  20. ISPF3.4

    ISPF3.4 Tuttu käyttäjä

    Liittynyt:
    01.12.2006
    Viestejä:
    2 274
    Saadut tykkäykset:
    284
    Jep. On tullut monesti todettua, että TKTV elää jotain ihan omaa elämäänsä. Olen todistanut monta kertaa, että TKTV ei seuraa välittämiensä kanavien tekstityksen, kuvasuhteen ja EPG:n toimivuutta ollenkaan.

    Viime vuonna Eurosportin kuvasuhde oli väärin monta päivää. Kerroin asiasta ja samalla valitin sitä, että miksi asiakkaan aina pitää huomauttaa virheistä ennen kuin ne korjataan. Kysyin: eikö TKTV:n tasoisella firmalla pitäisi olla proaktiivista valvontaa? Kun jaksoivat vastata, oli Eurosportin vika jo korjattu. Sain tämän selityksen: "Hyvä että kuva on nyt kunnossa. Saattaa toki olla, että lähetteessä on ongelmaa ollut, kun me emme valitettavasti pysty kaikkia kanavia koko ajan seuraamaan. "

    Sonera osti TKTV:n. Saa nähdä mten tuo valvonta ja asiakaspalvelu toimii vastaisuudessa.
     
    Viimeksi muokattu: 18.07.2011