Terve. Enpä tiedä pitäisikö kirjoittaa tänne vai johonkin Epson-ketjuun, mutta päätinpä nyt kuitenkin käsitellä asiaa yleisemmällä tasolla, joten juttu päätyi minne päätyi. Nimittäin noin vuosi sitten ostin Epson TW5000-tykin. Kuvassa oli heti paketista kaivamisen jälkeen todella ikävä värivirhe, kuvan oikea laita oli sinertävä ja vasen punertava laajalta alueelta. Muutaman viikon ihmettelyn jälkeen laite lähti Epsonin takuuhuoltoon. Kuukauden odottelun jälkeen kone tuli takaisin, ja taas sama homma. Lapun mukaan "Optical engine" vaihdettu, mutta edelleen kuvassa oli sekä sinertävät että punertavat alueet, joskin eri kohdassa ja ei aivan niin häiritsevät kuin suoraan paketista vedettynä. Alkuperäinen vikailmoitus siis korjattiin, mutta uusi vastaava tuli tilalle. Kärvistelin kuvan kanssa monta kuukautta kunnes vasta pari kuukautta sitten jaksoin tilata uuden huollon. Tykki on ollut nyt taas jonkin aikaa ajossa, ja arvatkaas onko kuva sellainen, joka minua miellyttää? No ei ole, mutta edelleen parempaan päin. Tällä kertaa vasemmassa alakulmassa on n. 30cm halkaisijaltaan oleva sinertävä läikkä. Tuota nyt ei enää elokuvan aikana normaalisti huomaa, jos ei vaalean maiseman aikaan tuijota suoraan nurkkaa. Mutta kun tuijottaa, niin taas sitä harmistuu. Jumalauta, maksoin monta tonnia koneesta, joka on vuoden aikana seilannut melkein kaksi kuukautta ympäri Eurooppaa ja silti ei näytä tasalaatuista kuvaa. Luulisi, että ei Epsonillakaan ole pidemmän päälle varaa tällaiseen toimintaan. Sinänsä asiakaspalvelukokemus Epsonin, huoltofirman ja kuriirin kanssa on ollut ihan jees, eipä siinä mitään. Tietty koko transaktion pituus (3-4 viikkoa) rassaa pahasti mutta minkäs teet. Ehkä minussa on joku vika tai sitten vain on käynyt hirveän huono tuuri. Oletteko te tietoisia, että tykkinne kuvassa on värivirheitä? Haittaako se? Olenko vain turhan yliherkkä ja odotan/vaadin liikaa? Toisaalta kyllä nuo ihan oikeita vikoja ovat olleet, koska Epson on nipottamatta ottanut laitetteen työn alle ja jotain on aina tehty. Mutta eivätkö he sitten testaa vaihdettuja osia kun on aina menty ojasta allikkoon vai mistä on kyse? Luottavatko siihen, että suurin osa ihmisistä ei moisista värivirheistä nipota ja paskat osat voidaan laittaa jakoon. Maksaa sitten vähän enemmän, jos joku tarkka jätkä haluaa iteroida kunnes saa virheettömät sisuskalut tykkiinsä, mutta so what, jos suurimmalle osalle kelpaa kura ja siitä seuraa firmalle säästöä. Onko se vain niin, että näissä kuluttaluokan tykeissä on laatuvaihtelua niin paljon, että virheettömän yksilön/optiikan osuminen kohdalle on harvinaista herkkua? Vai koskeeko tämä vain Epsonia, muilla voisi olla asiat paremmin? Vai onko mulla käynyt vain tosi huono tsägä että olen saanut kolme värivirheitä suoltavaa optiikkaa peräkkäin? Olisi kiva kuulla paljon eri tykkejä tuijottelevilta kommenttia (pteittinen?). Tässä on vielä vähän pohdinnassa jaksanko enää kolmatta huoltorumbaa laittaa pystyyn... Mieli tekisi vaikka ihan periaatteen vuoksi, mutta toisaalta sitten on taas kone viikkoja ties missä ja varmuutta ei ole, paraneeko tilanne yhtään... Takuutahan on vielä pari vuotta jäljellä joten tässä on aikaa miettiä.
Otan osaa tuuriisi. Itsekkin olen pirun tarkka katselemaan virheitä ja ne olemassaolevat kyllä haittaa jos niistä löytyy (Esim joku kuollut pikseli näytössä on totaalisen no-no). Omassa TW5000:ssa ei kyllä tuollaisia ilmiöitä ole. Eikä ollut edellisessäkään yksilössä (HDMI-portit poksahti ekasta). Oletan siis että huonoo tuuria tai alunperin huono yksilö jonka vikaa ei ole varsinaisesti korjattu vaan huollossa annettu valohoitoa ja paineilmaa...
Oma noin puoli vuotta vanha TW5000 lähti toisen kerran huoltoon. Ensinmäinen kerta tuuletin vika, nyt ilmestyi kuvan ala laitaan punainen raita ja ylös vihreä.Taas menee kuukausi ilman tykkiä..:OI
Oma Epson TW2900 alkoi tällä viikolla näyttämään oikeassa laidassa pientä pinkkiä sävyä. Aikaisemmin en ole moista huomannut. Käytössä laite on ollut 13kk ja tunteja lampulla on karvan alle 1000h. Onko kellään mielessä jotain mitä tehdä tai suositteletteko ottamaan suoraan huoltoon yhteyttä?