Täältä löytyy Finnsatin ainoan teknisen asiantuntijan sähköpostiosoite ja puhelinnumero: http://www.finnsat.fi/18.html vesa.mikkila@finnsat.fi Puh. 0207 420 100 Koska eivät yleensä vastaa sähköpostiin olen vielä soitellut perään.
Surullista, että yksi markkinoiden parhaista bokseista alkaa kärsiä vioista, jotka eivät ole sen itsensä aiheuttamia, vaan ulkoisten tekijöiden, kuten lähetystekniikan muutosten. Mahtaa olla mukava suunnitella softia tuolla kehityspuljussa kun antennista tulevan tavaran laatu vaihtelee ja kaikkeen pitäisi pystyä varautumaan.
Taitavat vetää boksin markkinoilta kokonaan, kun ohjelmistovikoja ei korjata ja lisäksi se on laitettu alennusmyyntiin [aivan kuten Handan (on hanurista) DVB-T ja -C 6000]. Nyt Humax PVR-9200T-mallia saa jo 399:llä (Jyväskylän Elisa Shopin mainos Keskisuomalaisessa 25.05.2007)!
Mutta minkä takia Humax PVR-8000T-mallissa tai muun merkkisissä bokseissa ei esiinny "Kanava on salattu ..." ongelmaa? Jos tuon vian on aiheuttanut lähetystekniikan muutos, mutta se esiintyy vain Humax PVR-9200T-boksissa, lähetystekniikkaa ei varmaan palauteta entiselleen ja on turha odottaa korjausta muualta kuin laitevalmistajalta. Jos taas vian korjaus kestää yhtä kauan kuin nyt on kestänyt salatuilta kanavilta tallennetuissa ohjelmissa esiintyvien häiriöiden korjaus (vuosi ja jatkuu edelleen), kannattaa viedä boksi takaisin kauppaan. Tällä tavalla laitevalmistajan korjauksiin saataisiin vauhtia kun bokseja alkaisi palautua kauppoihin ja kaupat eivät tietenkään enää ottaisi niitä myyntiin (esim. liikkeessä Jyväskylässä, johon palutin omani, ei enää ole myynnissä tätä mallia, koska palautuksia oli tullut sen verran). Muistakaa, että laitteella on 24 kk:n takuu ! Minä odotin kärsivällisesti 8 kk, että olemassaolevat viat korjattaisiin ohjelmistopäivityksillä ja käyttämällä huollossa, mutta odotus toi vain yhden vian lisää!
Tuo 8000 taitaa olla niitä harvoja Humaxin bokseja, joka ei kärsi tuosta "Kanava salattu" -ongelmasta. Ainakin tuon toisen ketjun mukaan ongelmasta kärsiviä bokseja on useampia, tallentavia ja tavallisia. Taitaa 8000 olla vanhempaa sukupolvea, jossa jokin perustavanlaatuinen ratkaisu on tehty toisin. Henkilökohtaisesti en usko mallin poisvetämiseen, tuolla perusteella esim. Topfieldit olisi jo vedetty aikapäiviä sitten markkinoilta. Ei niin, että ne olisivat huonoja, mutta kaikenlaista pientä on ilmennyt matkan varrella ja noita korjaamaan on useita päivityksiä, jotka ovat tuoneet välillä mukanaan uusia ongelmia. Btw, minulla ei ole vielä epäonnistunut yhtään tallennusta tämän kanava salattu -kauden aikana. Yksi ratkaisu voi olla se, että laittaa noihin ajastuksiin lisämääreen, että ne tallentuvat viikoittain. (Tai sitten se johtuu siitä, että ajastukset on tehty ennen kuin ongelma on alkanut ja ne toimivat siksi minulla moitteetta.)
RaakaRoki: Kiitos yhteystiedoista, lähetin viestiä sinnepäin. Tuosta viime Sunnuntain Gilmoren tytöistä vielä sen verran, että katselin sitä jälkikäteen levyltä, ja ei siinä ainakaan alussa ollut mitään ongelmia. Kerran n. 23 minuutin kohdalla tuli tuttu ilmoitus "Kanava salattu..." ja kuva pimeni sekunniksi. Itsellä on vielä takuuta laitteessa jäljellä vaikka kuinka, mutta kyllä tuon mielellään pitäisi, jos vain saavat ongelman korjattua. Ylen lähetyksen muutoksista sen verran että ilmeisesti Ylen tekemä muutos on kyllä ihan standardin mukainen kun näitä ongelmia on ilmennyt ainoastaan Humaxilla. Eli tässä tapauksessa on mielestäni Humaxin velvollisuus korjata ongelma. Itsellä on henk. koht. kokemuksia erään standardin toteuttamisesta softalla, ja kyllä siinä saa varautua tekemään korjauksia koko softan elinkaaren ajan.
Onko kenelläkään ilmennyt ongelmia 9200T-boksilla MTV3, SUB, JIM ja Nelonen kanavilla? Viikoittain useita kertoja isoja näkyvyysongelmia. Muut kanavat näkyvät samaan aikaan normaalisti. Kakkostelkun CD:n ilmaiscombolla kanavat näkyvät normaalisti. Missä vika?
Voiko vika olla mahdollisesti kovalevyllä kun 20.4.07 tallennetun leffan "Rakastaa, ei rakasta" toisto pysähtyy aina kohtaan 0:48/1:34. Silloin ei mitkään paneelin eikä kaukosäätimen napit toimi, virta on pakko katkaista ennen kuin boksi alkaa taas toimimaan. Tämä toistuu joka kerta ko. tallenteen kohdalla, eikä ko. kohdan ohi onnistu hyppäämään vaan kuva jää aina samaan kohtaan. Seuraavana päivänä ilmeni toinenkin vika pariin kertaan: päällä olleen kanavan kuva oli jäänyt päälle:sleep: ja eikun virta pois. Leffaa ei viitsi poistaa jos sama "naarmu" osuu uuden tallenteen kohdalle.
Sama oire tapahtui C mallissa tässä taannoin, kun katselin chaseplayna ohjelmaa joka tallentui samalla. Siinä sitten meni vituiksi tallennus sekä katsominen kun piti päävirtoja katkoa ja muuta...
Eipä nauhoittanut tänäänkään Gilmoren tyttöjä (3.6) Laitettu egp:stä nauhoittamaan, tv ja boksi kiinni ja kyläilemään. Oli kyllä nauhoittanut kakkoselta Öljynporauslautalla ohjelman
Outoa ! mulla on kaapeli-malli ja vaimoni mielipahaksi olen missannut viime sunnuntain 27.5 ja tän päivän 3.6 Gilmoren tytöt ! ja tänään vielä ennen leffaan lähtöä takuuvarmistin, että se on on ohjelmaluettelossa ! mikään muu pätkä ei oo jäänyt menemättä levylle !
Mulla jäi eilen eka kerran ohjelma tallentumatta. Kakkoselta "liikennepoliisi", olen ihan varma, että se oli ajastettu, mutta ei sitä kyllä missään ole Pitäisköhän ostaa pari toisen merkkistä boxia rinnalle ja laittaa kaikkiin samat ajastukset, jos joku niistä sitten tallentaisi halutun ohjelman
Dispe, Yore, Arskaxx, Oletteko kokeilleet laittaa noihin tallennuksiin viikoittaista ajastusta? Mulla ei ole jäänyt yhtään (kai) tallentumatta, kun ohjelmat, myös Gilmore, on säädetty tallentumaan joka viikko samaan aikaan. Silloin ei alkuperäisellä epg-paikalla ole mitään väliä, vaan ohjelma tallentuu vain kellonajan mukaan huolimatta varsinaisesta ohjelmasta.
Mullla oli ne alunperin viikoittaisessa ajastuksessa, mutta kaapelin uuden version myötä, 1.00.07, tuli bugi jossa ylipäätään jos aukaisee sen ajastetun ohjelman ja esim. muuttaa loppuaikaa niin se hävittää ohjelman nimen ja sinne jää pelkästään TV kanava nimen kohdalle näkyviin :-(..tämän takia luovuin kokonaan viikoittaisista ajastuksista ja teen nyt yleensä maanantaisin viikon ohjelmat putkeen.
Viikottaisen ajastuksen lisäksi myös ihan käsin tehty ajastus toimii, kokeilin viime sunnuntaina ja Gilmoren tytöt tuli levylle, vaikkei boksi ollut päällä nauhoituksen aikana. Eli ongelma näyttäisi koskevan EPG-ajastuksia, mikä on ikävää, koska ainakin meillä tehdään kaikki ajastukset EPG:n kautta :weep: Lähetin jo viikko sitten sähköpostia Finsatille, mutta mitään ei ole vielä kuulunut. Ainakin tässä suhteessa olisi Finsatilla parantamisen varaa. Voisivat edes vastata että asialle tehdään jotain, vaikkei ratkaisua olekaan vielä valmiina.
Lähetin myös pari päivää sitten Finnsatille palautetta palvelusta ja esitin toiveen siitä, että he voisivat tiedottaa esim. sivullaan, että asioille ollaan tekemässä jotain ja siitä, mitä epäkohtia ollaan seuraavaan päivityspakettiin ottamassa tarkasteluun. Se auttaisi kummasti, tulisi sellainen olo, ettei asiaa vain haudota.
Kuten olen kirjoittanut aiemmin: Finnsatilta ei yleensä vastata sähköposteihin, mikä on hyvin ärsyttävää.:grr: Asiakas saa sellaisen käsityksen, että ongelmien korjaamisesta ei välitetä. Olen tivannut puhelimitse samaa asiaa, että onko vaikutusta tallennuksen onnistumiselle sillä ajastanko EPG:stä vai manuaalisesti. Vastaus on ollut ympäripyöreä, että "ei pitäisi vaikuttaa". Tuo olisi hyvä asia, jos Finnsat kertoisi, aiotaanko vioille tehdä mitään ja millä aikataululla. Sehän vähentäisi turhia yhteydenottoja heihin päin kun me huomaisimme ko. sivulta, että tämä ongelma on heillä jo tiedossa ja sille ollaan tekemässä jotain.
Eipä ole tullut laitettua. On varmasti totta että käsipelillä ajastaminen on varmempaa mutta kun se on niin yksinkertaista tuosta egp:stä laittaa. Ei kai siinä auta muu kuin ruveta manuaalisesti ajastukset laittamaan.
Lisäksi Finsatin olisi syytä tiedostaa että näitä sivuja lukee myös iso joukko mahdollisia tulevia Humax-käyttäjiä jotka vasta punnitsevat mitä boksia uskaltaisivat lähteä hankkimaan. Käyttäjäpalautteiden perusteella olin jo melko vakuuttunut siitä että tulevan boksin merkki on Humax, varsinkin kun päivityksillä oli korjattu useita itselleni tärkeitä asioita. Nyt on taas laitettava jäitä hattuun ja harkittava asia uudestaan tämänhetkisen tiedon perusteella. Eli katsotaan miten Finsat hoitaa hommansa ja tehdään ostopäätös vasta sitten...