heh..eilen tilasin tuo traffif elokuvan joka maksoi 1e..nyt kattelin tilausta, niin siellä lukee että -1e, eli mukamas maksais 0e..saapas nyt nähdä mitä tostakin tulee..
Sama homma täällä. Traffic tuli postissa, laskussa lukee levyn hinta 1 euro miinus alennus 1 euro. Loppusumma 0.00 euroa. Ilmeisesti niitten ei kannata alkaa tommosia euron maksusuorituksia ees käsitteleen.
Nyt CDON.com petti melko pahasti minut. Tilasin sieltä Trafficin kanssa Double Up: Copper Mountain/ How To Irritate People komedialeffapaketin, jossa PITI olla suomenkieliset tekstitykset ja toinen leffoista laajakuva. No, olihan se suomikin valikoissa, mutta ei sitä voinut valita. Eikä leffan aikana saanut valittua suomalaisia subeja käyttöön :OI. Kaikenlisäksi elokuvien video on kamalan huonolaatuista. Mitä tehdä? Jättää asia sikseen vai valittaa jonnekkin (mihin mailiosoitteeseen?).
Selvä. Eipä tullut tietysti mieleen katsoa siitä :hitme:. EDIT: Tuota tutkiessa sain sellaisen käsityksen, että tuotteen palauttaessa joutuu maksamaan itse postikulut. Ei oikein kannata siis käydä tuota 3,95€ maksanutta leffapakettia käydä palauttamaan.
Muinoin, kun cdon:sta tilailin vielä kuljetuksessa saletisti rikkimeneviä cd-levyjä (terveisiä vaan sinne pakkaamon tytöille!) ja niitä palauttelin, niin taisinpa saada joskus palautusta varten oikein siihen tarkoitetun palautuskuoren, postimaksu maksettuna. Tai voi myös olla niin, että olen vain nähnyt siitä unta.
Tämä lienee melko tapauskohtaista. Minä jouduin maksamaan postikulut rikkonaisen mp3-soittimen palauttamisesta, mutta CDON toimi kutakuinkin reilusti hyvittämällä mp3-soittimen hinnasta sitten sen 7,40€ ja ottamalla postikulut kokonaan pois. Itseasiassa tuo, että he lähettävät kuoren jossa tuotteet palautetaan, luki ihan jossain heidän sivuillansa. Kannattaa huomioida, että he vaativat ainakin minua lähettämään tuotteen takaisin postipakettina jolloin seurantakoodin perusteella voidaan tarvittaessa selvittää missä paketti menee, jos/kun posti sen kanssa törttöilee. Itse mp3-soittimen palautusasia on mennyt melko mukavasti eteenpäin muutenkin: lähettelin reklamaation viallisesta tuotteesta, tapahtui parin-kolmen sähköpostin kirjeenvaihto, CDON käski postittaa tuotteen ja he laittoivat samalla hetkellä uuden soittimen tulemaan. Olin odottanut, että törmään johonkin valtavaan byrokratiaan ja pääsen kuuntelemaan mp3:sia vasta 1-2 viikon päästä mutta nyt näyttää siltä, että soitin tulee jo torstaihin mennessä. Mainiota!
Joo, asiakaspalvelu palautusten suhteen pelaa kyllä mallikkaasti - se täytyy näiden samojen pikkumoitteiden jälkeen jälleen kerran todeta. Sähköposteihin tosiaan vastataan heti, eikä turhaa vänkäämistä ole nimeksikään.
Eikä pidä maksaa. Olen varmaan 10 kertaa cdoniin tavaraa palauttanut eikä ole kertaakaan tarvinnut maksaa. Minulle myös Traffic tuli 0 eurolla.
Vähän kyllä jurppii nuo systeemit. Meikäläinen tilasi samalla Twin Peaks leffan ja kiitokseksi tästä saan pulittaa Trafficistä sen 1 euroa. Raha ei ole iso mutta periaatteessa persiistä tällainen.
Kun lähettivät minulle väärän tuotteen, niin laitoin samantien samassa pussissa takaisin. Vaikka sanoivat myöhemmin sähköpostissa, että varta vasten oli jo lähetetty uusi palautuspakkaus. Mutta mitä sitä suotta uusia lähettelemään, kun muutenkin nurkat täynnä noita kuplamuovipusseja. Toivottavasti ovat edes jotain ekoja. Ameriikoista kun on tilannut niin on usein tullut täysin pahvisessa pakkauksessa, eikä ole kotelot olleet valmiiksi pirstaleina.
Muutaman sähköpostin lähettämisen jälkeen sovittiin, että palautan DVD:n, kunhan frankeerattu palautuskuori (ilmeisesti postimaksu valmiiksi maksettu) saapuu. "Mikäli mahdollista niin ilmoita englanniksi tai ruotsiksi miksi palautat tuotteen (helpottaaksemme asian käsittelyä Ruotsissa), jottei sitä varastoida uudelleen." Miten tuon nyt ilmottaisi englanniksi tai ruotsiksi? Eli vikana on siis se, ettei valikossa olevaa suomenkielistä tekstitystä saa valittua käyttöön. Jos joku ystävällisesti viitsisi kääntää tuon.
Nyt viikonloppuna kun oli positkuluton viikonloppu, tilasin kolme levyä. Seuraavana päivänä tuli sähköpostiin ilmoitus että tavara on lähtenyt ja seuraavana päivänä se makasi postiluukussani. Oikein mainiota, tavara tuli vuorokaudessa ruotsista asti.
Päivän hintapommi-tarjoukset näyttävät loppuneen. Tavaran myyminen käytännössä ilmaiseksi taisi tulla liian kalliiksi puljulle.
Varsinkin se Traffic ilmaisilla posteilla, tosin se oli varmaan moka koska muut postimaksuttoman kauden hintapommit oli nettielokuvia ja kalliimpia tuotteita.