Hyvin onnistui. lähetin viime viikolla Benq huollon ohjeiden mukaisesti paketin Letmerepair:iin Ruotsiin. Tänään saapui tykki takaisin. Pölypallot ovat poissa ja kolme osaa vaihdettu. (Sponge, Sponge, Insulator) Kirjailen tähän tarkemmin, kun ehdin. Ennen jälkeen kuvat jne. Mutta hyvä kokemus. Myös Eco-moodilla välkkyvä kuva on korjaantunut huollossa
Huollon jälkeen tykki alkanut hävittämään asetuksia, nyt joka käynnistyksen yhteydessä on asetukset nollaantuneet (kielen saa valita ja kääntää kuvan oikein päin jne). Eli tarina jatkuu
Eiväthän vahingossa päivittäneet vanhaa firmistä laitteeseen? Tuota samaa vikaa on joissakin muissakin BenQ:n malleissa ja se on korjaantunut firmispäivityksellä. Sen vuoksi mietin, että onkohan sinulla syystä tai toisesta vanha versio.
Oho. Täytyy tarkistaa illalla. Tarkoitus oli tänään lähettää takaisin huoltoon, mutta mukavampi olisi jos saisi itse kuntoon.
Jos vain sinun tykin saa itse päivitettyä. BenQ ei yleisesti anna käyttäjien itse päivittää firmistä, mutta onhan noita ohjeita ja päivitystiedostoja osaan tykeistä saatavilla netistä.
Eilen illalla sammutin tykin ja sammui piippaamatta (säilytti asetukset). Ei ollut ensimmäinen kerta kun joku laite pelästyy huoltoon lähettämistä. Aamulla käynnistäessä asetukset olivat taas hävinneet. Samalla huomasin että ikäänkuin joku nappi olisi jumissa, koska säätää käynnistäessä jonkin aikaa ääntä maksimiin ja pitää siellä vaikka painelee takaisin päin. Firmware on 102-00, eli viimeisin. Lähtee uudelle huoltokeikalle.
Sen verran päivitystä, että uusivuosi menee ilman tykkiä. Edelleen huollossa. Odottaa osia - statuksella.
Saapui takaisin. Eri laiteyksilö tosin (likaiset tuulettimet paljasti). Ainakin tässä pysyy asetukset. Bonuksena mukana tuli kaukosäädin ja toiset 3d-lasit. En tosin ensimmäisiäkään laseja ole testannut. TV-lähetyksiä katsellessa (50Hz) joku pumppaava ujellus kuuluu tietyssä kohtaa sohvaa istuessa. Mutta ehkä tuohon tottuu. Netflix (60Hz) ei mitään ongelmaa.
Väripyörän nopeus muuttuu riippuen onko 50Hz vai 60Hz ja eron yleensä voi kuulla. Se, mikä tuossa mietityttää, on se, että kuuluiko samanlainen ääni myös alkuperäisellä tykillä? Jos ei, niin laittaisin tuon yksilön takaisin. Sen lisäksi, jos tuulettimet ovat selkeästi likaiset, niin yksilö on varmasti myös ollut sisältä erittäin likainen (toivottavasti puhdistettu huollossa), mikä kertoo joko pitkästä käyttöiästä tai likaisesta käyttöympäristöstä. Jos alkuperäinen tykki oli vähemmän käytetty, niin maahantuoja ei saisi enemmän käytettyä antaa tilalle ellei sitä ole perusteellisesti tehdashuollettu, mitä likaiset tuulettimet eivät kyllä puolla. Itse en ainakaan kyselemättä hyväksyisi tuota tykkiä.
No tuohan on jännä käytäntö, sait siis tilalle toisen käytetyn yksilön? Onko noin ok tehdä, eivätkö edes kysyneet?
Tuo on ihan ok. Valmistaja/maahantuoja/myyjä saa joko yrittää korjata laitteen tai antaa vastaavan ikäisen toisen laitteen tilalle. Yleensä siitä toki ilmoitetaan. juhuri, kannattaa katsoa huoltovalikosta ihan kaikenvaralta tunnit. Tosin Benq:ssa laitteen itsestään resetointi nollaa myös tuntilaskuri, kuten luultavasti myös firmispäivitys. Joten tykin ilmoittama tuntimäärä on ainakin minimi, mitä tykillä on käyttöä. Jos se on enemmän kuin alkuperäisessä laitteessa, on se myös yksi syy vaihdattaa laite. Tai ainakin pyytää uudelle laitteelle uusi takuu.
Valikko näytti käyttötunneiksi nolla (=nollattu). Näkyykö jostain historiaa tarkemmin? "Uusi" laite on myös ainakin tuulettimien osalta niin kurjassa kunnossa että tekisi mieli itse putsata.. Jotain pölyä paneelissakin, joskaan ei niin paljoa kuin alkuperäisessä..
Eron 50hz/60hz välillä kuuli toki vanhallakin, mutta tuollaista pumppaavaa ujellusta ei kuulunut. Erilainen tasainen ääni vain. Katsotaan mitä Benq vastaa. Ei tosin hirveästi kiinnostaisi kolmatta kertaa lähettää huoltoon ja taas paria viikkoa ilman tykkiä..
Ei kyllä kovin rapoisalta kuulosta. Toivottavasti nyt tykki tulee kuntoon. Tuollaista laitetta ei mielestäni missään mielessä saisi asiakkaalle päästää.
Takaisin tuli, jotain suodattimia lisätty ja puhdistettu. Jos tää huoltorumba olisi tällä kertaa tässä