Ekaa kertaa täällä moneen vuoteen, varmaan viimeksi korjoittelin niihin aikoihin kun SONY HW10 projektorin ostin 2009. Nyt asiana on se, että syksyllä kyseinen reilu 5v projektori pimahti, 12kertaa välähtää punainen ledi ja lampun vaihto ei ainakaan auttanut kun sen kuukausien jälkeen sain hoidettua. Ajattelin sitten että kerrankin saisin jotain hyötyä kotivakuutuksesta, joten hakemus vetämään. Haluavat hinta-arvion korjauksesta. Täällä turun seudulla ei ole ketään joka sitä haluaisi tehdä, Infocare Vantaalla olisi kuulemma oikea paikka, sanoo yksi turkulainen huoltomies. Varmistan vielä torstaina 19.2 sekä sonyn asiakaspalvelusta että infocarelta, että sinne se pitäisi toimittaa. Onneksi perheenjäsenellä on asiaa PK seudulle autolla, heittää sitten tiistaina 24 päivä projektorin sinne vantaalle. Noh, sieltä soitetaan pari tuntia tämän jälkeen että ei onnistu, sony on kieltänyt huoltamasta projektoreja. Ei ole oikein selvää miksi. Pyydän että eikö edes hinta-arviota mitenkään saisi sitä vakuutusta varten? Lupaa selvittää. Soitan Sonyn tukeen, jossa sanotaan että Infocareen. Eikä millään heltiä mitään muuta tietoa tai numeroa. Iltapäivällä tulee tieto että ei vaan onnistu millään Infocaressa mikään enää Sonyn kanssa. Kysyn että eikö takuun jälkeen kaikki firmat melkein voi hoitaa kaikkia koneita? Ja kuulemma periaatteessa kyllä eikä koskaan ei ole tullut vastaan vastaavaa, mutta nyt Infocare ei voi huoltaa Sonyä. Kun Sony on kieltänyt. Ja eivät tiedä yhtään että kuka huoltaa. Ja tietty perheenjäsen on jo kotimatkalla. Soitan uudestaan Sonylle ja pyydän edes jotain muuta numeroa, vaikka esimiehen, mutta eivät suostu antamaan yhtään mitään, sanovat vaan että infocare. Tai sitten jälleenmyyjälle pitäisi toimittaa, mutta en usko että Hobbyhall on mikään asiantuntija tässä asiassa? Mitä luulette että pitäisi projektorin kanssa tehdä ja missä luulette että Sonyn projektoreiden takuuhuolto nyt sitten on? Nythän se on siellä Infocarella siihen asti että keksin miten sieltä sen saan järkevästi noudettua.
Onko suomessa sitten huoltoa jos takuu ei ole mennyt? Ainkaan Infocare ei siis enää huolla niitä tykkejä ollenkaan.
Ei ole mitään väliä onko takuu voimassa vai ei infocarelta tykki menee Sonyn takuuhuoltoon englantiin joka tapauksessa, kun Suomessa ei ole Sonyn tykeille huoltoa. Kannattaa ottaa yhteyttä tohon ylempänä annettuun email osoitteeseen.
Lähetin osoitteeseen viestiä. Legendaarista silti että Sonyn asiakaspalvelu on edelleen varma että tykki kuuluu Infocarelle, ja siellä ei suostuta olemaan asian kanssa missään tekemisissä. Ei tosiaan olla edes lähettämässä sitä britteihin, oli sitten uusi tai vanha. Ilmeisesti siis tosi uusi käänne että infocare ei ole mitenkään mukana kuviossa, niin uusi että kukaan ei tiedä mitään. Onneksi ei edes ole kangasta missään tällä hetkellä eli on aikaa seurata miten tilanne kehittyy. Kai joku kodinkonekorjaaja Turussa suostuu vaikka antamaan korjaukselle jonkun 2 tonnin hinta-arvion jos mitään virallista reittiä ei asia etene. Ja jos ei kelpaa niin Pohjola saa itse hankkia luotettavamman arvion
Aikoinaan kun ukkonen hajotti mun vanhan tykin niin vein sen sitten paikalliseen DataBros nimiseen liikkeeseen korjaus arviota varten niin IF:iin ainakin tuo kelpasi, ei vaadittu mitään merkkihuollon arviota.
Huomasin vasta nyt että ei mennyt minnekään viesti jonka tuohon osoitteeseen laitoin. Bumerangina takaisin kun ei löydy moista osoitetta.
PrimeSupport@eu.sony.com Tuohon osoitteeseen itse olen lähetellyt huolto asiossa mailia, yleensä menee päivä kun vastaavat viestiin:sleep: