Verkkokaupan varaston siirtyminen Jätkäsaareen on viime aikoina aiheuttanut käsittelyviiveitä sekä myymälänoutoihin että postimyyntiin. Olet varmaankin päässyt tästä ilosta osalliseksi. Olisi tietysti hienoa, jos firma tiedottaisi tällaisesta asiasta vaikkapa verkkokaupan etusivulla.
Hermo alkaa tosissaan menemään siihen verkkokauppa.com:in tilausten noutosysteemiin. Tällä viikolla meni 44 minuuttia siitä, kun olin ottanut vuoronumeron ja lopulta sain tilaamani tuotteet. En edes ollut mitenkään pahimpaan ruuhka-aikaan liikkeellä vaan jonotusnumero oli tulostettu 13:54. Saamani kuitti oli sitten tulostettu tuon 44 minuuttia myöhemmin. Aika monta euroa on siihenkin puljuun tullut kannettua. Aikoinaan tuo nouto oli nopeasti hoidettu, mutta nyt se menee vain huonompaan suuntaan. Toivottavasti muutto tuo edes hieman parannusta.
Minulla meni yli tunti tuotteen käsiini saamiseen. Edellä oli yli 80 muuta jonottajaa, ellen ihan väärin muista jonotusnumeroita. Aluksi luulin saaneeni painovirheellisen lapun, mutta ihan tottahan se olikin; järjenvastaisen pitkä jonotus oli tiedossa! Kävin odottelun lomassa muissa kaupoissa kunhan olin ensin arvioinut miten hitaasti jono eteni ja paljonko aikaa hoohetkeeni eli "palvelun" saamiseen vielä oli. Toistan: vuonna 2011 SUOMESSA JONOTETAAN TUNTI tuotteen noutamisen aloitushetkeä (muutama lisäminuutti vielä kuluu kun noutaja laahustaa etsimään tuotetta mammuttivaraston uumenista), vaikka tuotteen saisi itse omakätisesti noukkimalla hyllystä YHDESSÄ SEKUNNISSA (kiintolevystä oli kyse). Mutta tämä paskamyymälä ei tietenkään pidä hyllyissä tuotteita (kiintolevyjä ainakaan, menkää vaikka itse katsomaan), vaan piilottaa ne varaston takimmaisen alahyllyn alle rottien ja villakoirien taakse.
Toimituskulut nykyään alk. 2, joten eipä tuolla viitsi enää jonottaa. Joskus olen napanut kamat myymälän puolen hyllystä ja peruuttanut sitten nettitilauksen.
Jep, on noita käsittämättömän pitkäksi menneitä jonotusnumeroita saatu sieltä aiemminkin. Silloin olen jättänyt odotuksen sikseen ja palannut paikalle rauhallisempaan aikaan. Nyt tällä viimeisellä kerralla edelläni ei ollut "kuin" 21 muuta jonottajaa. Siellä taisi olla kutakuinkin viisi tai kuusi noutotiskiä auki. Eli eikö tuosta tule keskimäärin reilu 10 minuuttia / asiakas / tiski? Aivan käsittämätöntä... No, itse olin yksi niistä "onnekkaista" keskiarvon nostajista. Asiakas on nimittäin voittaja siinä vaiheessa, kun kuulee sanat "Tämä tuote pitää hakea alakerran varastosta. Tähän menee hieman kauemmin." Jää kyllä tilaamatta postitsekkin, jos palvelu kasvotusten on tuota tasoa. Postitse tilaamiseen on monta muutakin vaihtoehtoa ja silloin verkkokauppa.com ei enää pärjääkkään niin hyvin valikoimansa / hintansa puolesta. Toista se oli silloin Mankkaa- ja Kilo-aikoina....
Helsingin myymälä on muuttamassa seuraavien parin viikon aikana Jätkäsaareen. Pistäkää raporttia, jos Ruoholahdessa harrastetaan jotain merkittävää poistomyyntiä. Jätkäsaaren avajaisissa on varmaan järjetön määrä porukkaa suhteessa tarjontaan, joten tuskin maksaa vaivaa. Toisaalta eipä sinne jatkossakaan tule mentyä tai tilattua noutoja, kun paikka on ratkaisevasti hevonkuusen puolella suhteessa Ruoholahteen.
Toki yhteydet Jätkäsaareen paranevat kun aluetta rakennetaan. Ei se tietysti silti Ruoholahden veroinen ole sijainniltaan jos ajattelee vaikkapa helppoa metroyhteyttä ja omaa autoa suoraan Länsiväylältä. Tulevaisuudessa pääsee silti ratikalla Jätkäsaareenkin.
(jatkoa Tarjoushyllyn Verkkokauppa-ketjuun) Juuri äskettäin tuli seuraavanlainen tiedote sähköpostiin: Noutopisteettä ollaan siis edelleen parin päivän ajan, mutta ei vielä tällä viikolla.
Pakko kritisoida Verkkokauppaa ensimmäisen kerran tilaushistoriani aikana... Miten muka jonkun pelin (CoD MW3) julkaisu voi sekoitaa postitusliikennettä näinkin paljon? Tilasin eilen aamulla blu-ray leffan (jota oli yli 25 kpl varastossa), eikä sitä ole vieläkään postitettu Ei kai tässä auta kun perua tilaus jos ei huomennakaan lähde matkaan. Ei kai tuo myymälöiden muuttohärdelli voi vaikuttaa Ahvenanmaan postituksiin?
Ei kai tässä muuta, mutta kun kaikki aikaisemmat tilaukseni (n.50 kpl) ovat lähteneet aikanaan matkaan... Onneksi kyseessä ei nyt ole välttämätön leffa (The Last Airbender, kröhöm), mutta kuitenkin.
Oletteko muut huomanneet omituisuuksia tässä Verkkokaupan triplaextra tapahtumassa, erityisesti verkkokaupassa. Eilen pystyi hyvin tekemään tilauksia tuotteista, jotka tulivat myyntiin vasta tänään, myös tuotteista jotka tulevat myyntiin vasta lauantaina (12.11.). Hieman epäilyttävää oli se, että joissakin tuotteissa verkkotilaussysteemi ilmoitti, että tuote on loppu, eikä tilausta voinut tehdä. Joillekin tuotteille tilauksen pystyi tekemään, vaikka tilauksia tuli enemmän kuin tuotteita oli. Nämä tuotteet menivät sitten arvonnan kautta, kuten ilmoituksessa oli mainittu. Hämmästyttävää oli se, että kun kysyin asiaa Verkkokaupan asiakaspalvelusta (siis sitä, että miksi jotkin tuotteet ovat tilattavissa ja joistakin tuotteista tulee ilmoitus että tuote on loppu eikä tilausta voi tehdä), niin vastaukset olivat jotakin ihan ufoa... Eräästä tuotteesta sain tiedon, että se tulee myyntiin vasta lauantaina, eikä ole vielä verkkomyynnissä. Samalla kuitenkin muita tuotteita sai tilata verkkokaupan kautta, vaikka ne tulevat myyntiin vasta lauantaina. Yhdestä tuotteesta minulle kerrottiin, että se on jo tilattu loppuun, mutta edelleen tuosta tuotteesta voi tehdä tilauksia... Hyvin, hyvin epämääräistä toimintaa. Joitakin tuotteita voi tilata vaikka tuote tulee myyntiin vasta myöhemmin, joitakin tuotteita ei voi tilata (tuskin tulee tilattavaksi edes ilmoitettuna myyntipäivänä), joitakin tuotteita on jo nyt tilattu yli varastomäärän , mutta niitä voi edelleen tilata... Ettei vaan ole niin, että nuo tuotteet, jotka ovat "loppuneet" on järjestetty sisäpiiriläisille...
^Jep. Miten voi olla, että esim. Sonyn BDP-S185 -blu-ray-soitinta on myyty koko illan hintaan 49,11 (viimeisin klo 21.16), vaikka en itse näe ostoskoriin-painiketta? :hitme:
Vielä vähän lisää tietoa tuosta tuotteesta, josta sanoin ettei sitä päässyt tilaamaan koska se oli systeemin mukaan "loppu". Tuotetta on ilmoituksen mukaan saaatavissa 12.11. klo 9.00 alkaen 10kpl verkkomyynnissä ja muissa myymälöissä paitsi Jätkäsaaressa. Jätkäsaaressa sitä olisi myytävänä 50kpl. Verkkokaupan sivusto näyttää, että sitä on kuitenkin myyty 1kpl pe 11.11. klo 14.16, 1kpl 11.11. klo 19.32 ja 1kpl 11.11. klo 20.05. Varastosaldo on tosin näyttänyt koko ajan kaikille varastoille pelkkää nollaa...:OI:OI
Taisi sitten vaikuttaa tuo uuden myymälän avaushärdelli Ahvenanmaankin toimituksiin... Tiistaina tilaamani bluray lähti vasta torstaina matkaan ja perjantai-aamun tilaus on vieläkin käsittelyssä :OI
Enpä taida ihan vähään aikaan tilata leffoja Verkkokaupasta... Perjantaina tilattu blu-ray ei ole vieläkään lähtenyt matkaan :OI Sama toistui jo viime viikolla: leffatilauksen käsittely kesti 2 päivää, vaikka sitä oli yli 25 kpl varastossa.
Mihin teillä kaikilla on noiden elokuvien kanssa niin kova kiire? Eikö se nyt ole ihan sama tuleeko se elokuva viikossa tai kahdessa?