Pixmania *stab, stab*

Pixmaniasta en kyllä tilaa netistä lukemieni kokemusten perusteella. Nimikin on jo epäilyttävä, koska eikös mania ole jonkinlaista mielisairautta.

 

Palautin telkkarin Pixmaniaan ja vaadin rahat takaisin koska tuote oli viallinen .Pixmaniasta väittäävät maksaneensa 8.12 rahat tililleni eli kuinka kauan kuuluu mennä ennenkuin suoritus näkyy? Alkaa jo huolestuttaa

 

Itse tilasin viime sunnuntaina benq w100-videotykin ja siihen päälle 5 metriä dvi-d hdmi-kaapelia, sekä samsungin DVD-HD860 dvd-soittimen. Tilisiirrolla maksoin heti tilauksen jälkeen. Kaikkia tuotteita oli tilaushetkellä varastossa. Seuraavankin päivän benq:a näytti sivuston mukaan olevan varastossa.
Noh tiistaina sitten katsoin taas niin benq:n saatavuudessa luki, että 3 päivän sisällä.

Nyt keskiviikkona aamupäivästä katsoin tilanteen niin maksu oli mennyt perille, ja tilauksen käsittely tapahtui nopeasti ja kohta olikin paketti jo matkalla tänne. Noh eiväthän ne olleet laittaneet muuta kuin kaapelin tulemaan. Benq:a eivät tietenkään voineet pistää, koska saatavuus oli 3 päivän sisällä, mutta ihmettelen mikseivät laittaneet dvd-soitinta, koska sitä on vielä tälläkin hetkellä varastossa:hitme:

Niin ja vähän ajan päästä kun sen kaapelin olivat pistäneet tulemaan niin benq:n saatavuus muuttuikin yhtäkkiä "ei enää myynnissä":OI Mitään sähköpostia tai minkäänlaista yhteydenottoa ei ole ainakaan vielä heiltä tullut. Noh, katselen nyt miten tässä asiat etenee. Veikkaampa, että itse joudun ottamaan yhteyttä heihin jos aion saada rahat takaisin/jotain aikaiseksi.

Paljompa minä kaapelilla teen jos tykkiä en saa

Päivittelen sitten myöhemmin tänne miten kävi.

 

Eilen laitoin spostia Paskamanian asiakaspalveluun ja uhkailin tekeväni ilmoituksen viranomaisille jos ei rahani palaudu 22.12 mennessä.Tunti siitä ilmoittivat että rahat maksettu tililleni ja että näkyvät tililläni 22.12 mennessä.
Ja voi ihmettä nehän näkyivät jo tänään..olo on kuin olisi lotossa voittanut! Ihme kusetusta aiemmin kun kivenkovaan väittivät jo maksaneensa palautuksen 8.12!!! Eli jos halua on niin homma toimii mutta miksi ihmeessä kiusaavat asiakkaitaan tällä viivyttelyllä..itse sain kärsiä jo kahden viallisen telkkarin vuoksi joten onneksi päätin perua koko kaupan...huh kun miettii asioimista noiden idioottien kanssa takuuasioissa....kaikkineen aikaa meni tuon paskafirman kanssa leikkiessä noin 10viikkoa!!!

 

En enään ikinä tule ostamaa mitään pixmaniasta, vaikka ilmaiseksi antaisivat !

Tilasin syyskuussa lcd television sieltä, toimitus kesti 3 viikkoa, vaikka puhelimitse sovittiin, että max. 1 viikko, koska munulla oli juhlat silloin ja uusi oli pakko saada määräpäivään mennessä. Otin myyntipäällikköön yhteyttä ja lupasi huikean 15,- alennuslapun seuraavaan tilaukseen ?

Joulukuun 4 päivä jostain syystä hellyin ja tilasin virittimen, joka netin mukaan oli hyllyssä. Laitetta ei kuulunut ja pistin kyselyä asiasta puolitoista viikkoa sitten.
Vastaus tuli, että anteeksi vain, mutta ei sitä ollutkaan hyllyssä. Seuraavana päivänä tuli uusi meili, jossa luki, että tuote on hyllyssä ja lähtenyt edellisenä päivänä ! Odottelua....... Soitto sinne maanantaina ja kaveri sanoi, että on lähtenyt ja varmasti ehtii jouluksi minulle (tulee lahjaksi). Äsken sain päätökseen meilikierroksen ja tilanne on se, että viritin saapui tänään maahan ! Ei mitään mahdollisuutta saada jouluksi !

PASKA PALVELU, PASKA KAUPPA !

ÄLKÄÄ OSTAKO SIELTÄ IKINÄ MITÄÄN !

 

Enpä tiedä pitäisikö tähän ketjuun kirjoittaa, koska tässä taannoin sain jo kokea hieman epärehellistä asiakaspalvelua eräässä toisessa saksalaisessa verkkoputikkissa. Olisi jo pitänyt ottaa opiksi.. Olisi pitänyt ennen "hyväksy tilaus"-napin painallusta käydä tsekkaamassa kommentit täällä.. No nyttenhän se sitten tiedetään, että "hyväksy tilaus"-napin painallus tarkoittaa käytännössä rahojen vaihtamista omistajaa eli tilausta ei voi enää perua. Ajattelin, että kun tilaan 18.12. ja kaiukki tuntui olevan varastossa, ne entisivät ennen joulua. Sennhaiser HD650 kuulokkeet eivät olleetkaan varastossa. Samassa tilauksessa oli myös digikamera ja tulostin, jotka olivat onneksi varastossa. Ensimmäinen luvattu toimituspäivä oli 20.12. Kun koitti kyseinen päivä, toimituspäiväksi oli muutettu 25.12! Taitavat tuon päivän jälkeenkin muuttaa toimituspäivää, vahva veikkaus. Kun yritin perua 21.12. tilausta, vastaus oli "Tilausta ei voi enää mahdollisesti peruuttaa, mutta jos kuljetusfirma yrittää toimittaa tuotteita, pitää kieltäytyä vastaanottamasta tuotteita ja vaatia rahoja palauttamaan tilille." Pakettihan ei ole edes lähtenyt vielä eikä rahoja ole siirretty, kun odottaa tuotetta. Vaikka käytetty luottokorttia, se ei estä perumasta tilausta, eikä se estä yritystä käymästä tilillä, kun ovat lukinneet maksun luottotilillä! Aika käsittämätöntä palvelua...

 

No nyt sitten tuotteet olis jo pian kotinurkilla, kun ovat Suomen Postin kuljetettavana. Täytyy siis antaa positiivista palautetta, vaikka luvattu toimituspäivä hieman venyi. Annettakoon anteeksi joulu kiireiden ja arkipyhien vuoksi. :thumbsup:

 

17.12.06 sunnuntai tilasin yöllä pioneerin dv490 dvd soittimen.
18.12.06 maanantai, soitin asiakaspalveluun koska olin unohtanut painaa viimeistä vahvistus namiskuukkelia, jonka tein aamulla jolloin tilaus kirjautu eri viitteellä, soitin asiasta ja lupasivat korjata kun rahat näkyy tilillä (kuulemma normaalisti seuraavana päivänä sampo pankista)
19.12.06 tiistai soitin asiasta rahat ei näkyneet kuulemma tilillä mutta viite on henkilökohtainen eikä aiheuta korjauksia.
20.12.06 keskiviikko ei kuulu ei tapahdu mitään
21.12.06 torstai soitin ja asia olikin korjattu 10-11 aikaan (tehty uusi tilaus ja uusi ccl koodi ja kuitattu maksetuksi) ja illalla tuli vahvistus, perjantaina tavara oli jo "lähetetty" muttei seurantanumeroa mihinkään suuntaan...
27.12.06 keskiviikko soittelin että missäs seurantakoodi viipyy jolloin täti langan päässä pisti korvaus pyynnön ja 10 min päästä tuli sähköposti jossa luvataan maksaa 6 euroa tililleni. eikä pakettia oltu edes pakattu.... jolloin myös tilauksen status muuttui "käsitellään"
29.12.06 perjantai soitin ja sanoin että olis helvetin kiva jos siellä tapahtus ees jotakin tuon lähetyksen suhteen ettei huvittas neljää viittä viikkoa yhtä soitinta oottaa. samalla kysyin voiko tuon hyvityksen käyttää vaikka vaihtoon DHL kuljetukseen ja jos tarvitsee niin maksan vielä väliä kunhan saan soittimen mahdollisimman pian perille vastausta ei kuulunut. ja illalla tilanne oli taas "lähetetty" tällä kertaa seurantakoodilla.
1.1.07 maanantai tuli james felixiltä ilmoitus lähköpostiin että lähetetty ja ei ilmeisesti muutettu DHLään, ja linkki postin seurantaan kera seurantakoodin joka on ilmoittanut kokoajan "väärä koodi tai ei kirjautunut järjestelmään" PNL ilmottaa vaan että seurantakoodi on rekisteröity, siinä kaikki..
3.1.07 keskiviikko edelleenkään ei YHTÄÄN mitään muutosta tilanteeseen... oletan kuitenkin että soitin on edelleen pakkaamatta jossain hevon P*rsEE**ä ja mulla paha kusetuksen maku suussa...

edit.

4.1.07 torstai PNL rekisteröinyt paketin saapuneeksi helsinkiin, posti lajitellut paketin ja matkalla helsingistä kuopioon.. voi tätä onnenpäivää... nyt kun vielä olisi oikeata matskua paketissa niin oon tyytyväinen... kuitenki on joku 20 euron leikkisoitin sisällä ja taas ituttaa

 

Opetus: Kannattaa maksaa hieman enemmän ja hakea kotimaiselta kauppiaalta.

P.S. Tämä on siis yleinen opetus - ei vi***ilua ! Näitä tapauksia on tälläkin saitilla ihan riittävästi esimerkiksi muille.

 

Tilasin Samsungin lcd telkun 30.12. Ymmärrän että viikonloppuna ja pyhinä (1.1) ei mitään tehdä. No, tiistaina 2.1 sitten tilanne eteni jo lähetysvaiheeseen mutta seurantanumeroa ei tullut. Keskiviikkona se koodi löytyi Pixmanian sivuilta mutta sähköpostiin sitä ei ole vieläkään tullut vaikka niin Pixmanian sivut väittää... No katsoin DHL:n sivuilta ja onnekseni siinä luki että se on lähtenyt 20:21 matkaan. No nyt kun menin kattomaan niin se on mennyt Brysseliin?? Mitäs ihmettä... Kiertääkö se nyt kaikki maat läpi ennen kuin paketti löytää Suomeen? Onko muilla tällasesta kokemusta? Ainakaan luvattu 48h postitus ei tolla menolla onnistu...

 

Ilmeisesti ihan normaalia, ne kai menevät jonnekin isompaan logistiikkakeskukseen ensin, jollei ole jonkun sortin über priority lähetys.

Mulle lähetettiin kerran ilmaiset liput EM-finaaliin Englannista, josta ne löysivät tiensä muistaakseni Amsterdamiin ja sen jälkeen Pariisiin, josta ne sitten maantieteellisesti lähtivät vasta oikeaan suuntaan, eli kohti Suomea.

 

Aikoinaan samaisesta firmasta tilaamani dvd-soitin kierteli akselilla Ranska-Saksa-(Ruotsi???), mutta saapui perille vallan mainiosti tuon 48 tunnin sisään. Itse asiassa lähetyshetkestä laskettuna aikaa kului firman varastolta kotiovelleni reilusti alle luvatun toimitusajan. Toki poikkeuksiakin varmasti löytyy.

 

Mainittakoon että tilasin 26" LG:n maananataina (pyhäpäivä) ja tänään DHL:n kuljettaja toi television kotiini. Hyvin toimii.

Pixmanialle ehdoton plussa meikäläiseltä.

 

Ennemmin pulssi nousee tuon paskafirman kanssa kuin tulee plussat mieleen...huomaat sen jos joudut asioimaan noiden kanssa mikäli tilaamaasi tuotteeseen tulee jotain vikaa tai haluat sen palauttaa...koittakaa nyt prkle välttää tuota puljua!!!

 

29.12 tilasin paketin,jossa useampia tuotteita.Tänään tuli sentään sähköpostiinkin seurantakoodi
ja linkki Postin sivulle.Koodi ei vielä toiminut koska kamat ei ole Postilla vielä.
Jo aiemmin sain saman koodin Pixmanian sivulta jossa kerrottiin PNL:n ajavan sitä. Eli kaikki on mennyt OK kun oli vapaapäiviäkin välissä useampia.
Ei siis kandi vielä hötkyillä eikä pulssia nostella vaikka sais ne kyllä vaikka huomenna jo tullakin
Pixmania on osa suurta Fotovista-konsernia. Iso talo-hitaat liikkeet?
Halvin hinta+kulut oli se joka minulla ratkaisi kaupan.

 

Tilasin 2006 kesällä kyseisestä puljusta objektiivin, jonka saapumispäivä oli saman viikon perjantai (tilasin keskiviikkona). Perjantaina saapumispäivä muuttui maanantaiksi, maanantaina keskiviikoksi, ja keskiviikkona perjantaiksi. Tätä oravanpyörää jatkui kuukauden verran, jolloin peruin tilauksen. Tuon kuukauden aikana otin yhteyttä pixmaniaan kolmesti sähköpostilla, vastus tuli aina seuraavana päivänä. Niistä ei tosin ollut hyötyä, sillä objektiivia luvattiin aina sille päivälle, mikä sivuilla luki. Eli tyypeillä ei ollut oikeasti mitään tietoa koska sitä oli tulossa. Peruin tuon kuukauden jälkeen tilauksen, ja rahat luvattiin palauttaa heti. Olin maksanut visa electronilla, eli ei tarvinnut mitään ibaneja ja swiftejä lähetellä. Rahat näkyi tilillä viikon jälkeen. Tuntui kyllä lottovoitolta kun vihdoin sain rahat.

Nyt tuli sitten tilattua pixmaniasta uudestaan :hitme: kun piti pikkuveljelle saada halvin mahdollinen 32" lcd telkku. Varastosta löytyi 609€ hintaan joku BEOND merkkinen turjake, joka sitten tilattiin 22.1.2007. Samana päivänä näkyi sivuilta, että tilaus on lähtenyt (luki kolmessa eri kohdassa sivuilla). Seurantakoodia tosin ei näy eikä kuulu, tilanne on tämä:



Sormet ristissä odotellaankin, että onko se oikeasti jo tulossa, vai onko vain statukseksi laitettu lähetetty, vaikka telkku odottaakin pixmanian hallissa.

Olen etsimässä itselleni vahvari + kajarit settiä, ja tuolla pixmaniassa olisi suhteellisen halpa ja ilmeisesti hyväkin paketti. Jos tästä veljen telkkukaupoista tulee positiivinen kokemus, niin taidanpa uskaltaa tilatakin tuolta. Ei kyllä pitäisi omien kokemusten perusteella, ja varsinkaan nyt kun on koko tämän ketjun lukenut.

EDIT:
Heti tänään tulikin tuo seurantakoodi tuonne sivuille. Taidettiin selvitä säikähdyksellä tästä ostoksesta.

EDIT2:
Tänään (24.1.) DHL ilmoitti tuovansa 12-16 aikoihin telkun ovelle. Maanantaina tilaus ja keskiviikkona tavara perillä, ei yhtään huono kun vielä Ranskasta lähti.

 

Onpas kiukkuista kommenttia. Mulla on huivikauloista pelkkää hyvää sanottavaa. Kaksi tilausta, kaksi toimitusta perillä alle 48h (sudeetille Jkl:ään), kaksi puhelua aspaan - jonotusta yhteensä minuutti ja palvelukielenä suomi (toisella kerralla tosin muistaakseni murtaen ).

Unohtuuko helposti, miten myös kotomaasta voi saada p*skaa palvelua - ja teutoneilta sekä varsinkin briteiltä? Pixmania on iso lafka joten tässäkin threadissa esitetyt rutinat on vaan jäävuoren huippu ja ehkä vain promille tapauksista.

Niillä ylipäänsä on hyvät hinnat ja rationaalinen asiakas vaan ostaa sieltä mistä kokee saavansa parhaat kaupat. Olin tänään katsomassa Sanyon tykkiä ja koin v*ttuiluna paikallisen kivijalkaliikkeen "tingityn hinnan" 1570 jos viiksen vahaajat myy mulle Z4:n 1091:lla. Mutta ostakoon kukin mistä tykkää. Netissä on netin palvelu ja ongelmat mutta myös netin hinnat.

 

Omat vähäiset kokemukseni Pixmaniasta:

1) Osto helppoa, toimitus nopeaa.

2) Takuuhuolto erittäin takkuista. AKG-kuulokkeiden "tekninen tarkastus" ja korjaus (tai vaihto) kesti 2 kuukautta. En ole edes varma, olisiko Pixmania edes muistanut kuulokkeita, ellen olisi "tiimiä" niistä moneen kertaan muistuttanut.

Tulee mieleen tälläkin foorumilla esitetyt valitukset Hifikrugista.

 

Tilasin Pixmaniasta Lcd:tvn

tuli sitten mailiin että voitko vahvistaa "henkilöllisyytesi noh onneksi oli kamerakännykkä kun ei ole faxia niin otin kuvan laskusta jossa oli nimeni ja osoitteeni ja lähetin jpg filenä pixmanian email osoitteeseen.

Joten siinä suhteessa Pixmania toimi ihan hyvin,siten seuraavana päivänä paketti olikin jo lähtenyt liikkeelle,

ainut vaan että kun tilasin torstaina en saanut enää DHL:n kuljestusta että oisi voinut saada paketin nopeasti, nyt on sitten PNL:n kuljetus ja mailiini pixmaniasta saatu seurantakoodi näyttänyt viikon samaa että paketti o PNL:n hallussa.

Soitin sitten että mikä on kun en voi seuraa tilaustani missä menee, heti vastasivat asiakaspalvelussa ja vielä suomeksi sanoivat että ilmaantuu vasta PLN:n nettisivuille kun paketti on suomessa ei saa tietoa sitä ennen,nyt sitten mennyt viikko ja ei näy pakettia edes suomessa vielä.

Joten itse kuljetus todella surkeaa muuten ei pahaa sanottavaa vielä pixmaniasta.

 

PNL:llä tuntuu takkuavan. Oma toimitus odotteli viikon ennen liikkumista. Tanskan ja Norskien postin omistamalle logistiikkaputiikille ei voi ripeydestä antaa hirveästi propseja, vaikka viime viikkojen lumimyrskyt ovat tainneet olla myös hidastavana tekijänä.

Lisäksi PNL:n tarjoama lähetysseuranta koodeineen ei ole Suomen Postin kanssa täysin yhteensopiva. Vaikka näin oman lähetykseni saapuneen lähipostiin, sitä ei saanut sieltä noudettua. Syyksi tähän postivirkailija kertoi ongelmat juurikin tämän tanskalaisfirman erilaisten koodien kanssa, ja että näitä ongelmia on tullut vastaan ennenkin. Tosin ei Postinkaan oma järjestelmä voi mitään huippua olla -- pakettia ei saa saapumispäivänä ulos, vaikka se siellä on