2011 mukavin verkkokauppa

Hei päätin kokeille kepillä jäätä ja kysyä teiltä arvon foorumistit ja moderaattorit.. mikä teidän mielestänne on vuoden 2011 mielenkiintoisin ja helppokäyttöisin verkkokauppa?

- Kaupan domain nimi
- 2 positiivista asiaa
- 2 negatiivista asiaa


Säännöt:

- Ole rehellinen
- Älä suosi tuttujesi bisnestä
- Kielenkäyttö

 

Mikä tässä nyt on niin vaikeaa? Ohjeet ovat selkeät.. vai..

 

Koska vuosi on vasta alussa, niin kokemukset on vähissä

Olen ehtinyt asioida vasta kahdessa Saksalaisessa verkkokaupassa:

TSN Versand
+ tietyissä tuotteissa edullinen
+ varma toimitus
+ Henkilötieto yrittäjästä (Helmut Sterdt)
- vain Saksankieliset sivut (nicht probleme fur mich)
- ei Visa/MC-maksua (vain ennakkomaksu tai maksu toimituksen yhteydessä)

Spring Air
+ tietyissä tuotteissa edullinen
+ vastasivat nopeasti puheluun, kun kyselin lisätietoja
+ hyvä puhelinpalvelu
+ laaja valikoima käytettyjä HiFi-laitteita
+ Henkilötieto yrittäjästä (Marc Zakolowski-Bous)
+/- vain osa saksankielisistä sivuista käännetty englanniksi
- ei Visa/MC-maksua (vain ennakkomaksu tai maksu toimituksen yhteydessä)
- tilauksen vahvistusviestissä ei pankki-/maksutietoja, jotka tulevat viestillä parin tunnin kuluttua

Noihin kieliongelmiin auttaa esim. Google kääntäjä

 

Amazon.co.uk
+ toimitukset on toiminut aina
+ kohtuu huokeat hinnat
- iso hirviö

Discshop.fi
+ toimitukset erittäin hyvät
+ asiakaspalvelu
- ei aina niin edukas

CDON.fi
+ hyvä valikoima cd:tä, dvd:tä ja bd-levyjä, mitä itse tilaan
+ tulee alennuskoodeja jne
- suurin miinus on toimitusajat. saattaa vierähtää välillä viikkokin paketissa.
- ei aina niin edukas

 

Amazon.co.uk
+ Hyvä paikka tehdä löytöjä
+ Nopea/ilmainen toimitus (20£ raja)

Discshop.fi
+ Alennuskoodeja silloin tällöin
- Ei niin halppaa
- Rahtimaksu

Play.com
+ Nopeat toimitukset (Ilmainen)
+ Hyviä tarjouksia
- Epäreilu valuutta muunnin
- Tulliraja

Voittaja siis Amazon. Ei mitään negatiivista sanottavaa tälle vuodelle, ja positiivisia kohtia olisi löytynyt paljon enemmänkin.

 

Amazon on sekava tyyliltään.. ja englanninkielinen, mutta toki muuten vailla vertaa.

Discshop ei tosiaan ole mitenkään erityisen halpa, mutta luotettava ja nopea.. ainakin useimmiten.

 

Amazon.co.uk

+ Edulliset hinnat ja ilmainen toimitus kohtuullisen pienen ostorajan ylittyessä
+ Tuotteiden hinnat heittelevät välillä ällistyttävän alas ja Firefox-selaimen PriceDrop-lisäosan (Amazon-kohtainen) kautta kuluttaja voi rauhassa odotella tarjouksia ja saada niistä tiedon

- Sivustolla navigointi voi toisinaan olla hieman monimutkaista
- Tuotteita (esim. DVD, BD) ei pakata erityisen suojaavasti

UK-Amazonista nyt voisi sanoa paljon muutakin positiivista: sen kautta ostaessa tuote ei voi jäädä tulliin, se toimittaa elektroniikkaa yms. Suomeen ja se tarjoaa käyttäjäarvosteluja tuotteista. En tiedä voiko Nationalin mainitsemaa englanninkielisyyttä pitää negatiivisena asiana sillä nyt puhutaan verkko-ostamisesta ja useimmiten aktiiviset verkko-ostajat ostavat enemmän ulkomailta kuin kotimaasta -- englannin kieli on se universaali kieli tässä suhteessa.

 

Englanninkielisyys ei tosiaan ole suuri rike..

 

Amazon.co.uk

+ Halvat hinnat
+ Ilmaiset postikulut yli 20£ ostoksista
+ Laaja valikoima
+ Toimittavat Suomeen lähes mitä vaan
+ Ei tullivaara
+ Sopivat toimitusajat
+ Loistava asiakaspalvelu
+ Paljon hyviä käyttäjäarvioita tuotteista

- Paketointi vois olla välillä parempaakin

Ja nyt kun tulliraja madaltuu lähes puolella, niin tämän kaupan osakkeet nousevat entisestään.

 

Hienoja sääntöjä. Mietitkö pitkäänkin näitä?

Miksi paketin odottelu ei sitten ole miinus myös Amazon.co.uk:n kohdalla?

 

Amazon.co.uk

+ Edullinen
+ Ilmaiset toimituskulut yli £20 tilauksiin
+ Helppo maksaa
+ Tilauksen seuranta / omat tilaukset yms. tiedot selkeästi näkyvissä
+ Sijaintiin nähden nopea toimitus
+ Asiakaspalvelu
+ Tuotetiedot useimmissa tuotteissa kattavat
+ Paljon asiakasarvosteluja tuotteista
+ Selaimiin saatavilla mm. "hintaseuranta" plugineja, jotka toimivat Amazon sivulla ja ilmoittavat mitä tuote maksaa muualla

- Hinnat puntina + brittien alvilla vaikeuttaa arviointia (todellinen hinta euroina näkyy vasta tilauksen viimeisellä sivulla)
- Muut Amazonin kautta toimivat kauppiaat voi aiheuttaa sekaannusta postikulujen, toimitusaikojen yms. suhteen.
- Puuttuvat tiedot DVD- ja Blu-Ray -levyjen tekstitys- ja dubbauskielistä tympäisi joululahjoja tilatessa.

 

Pahoitteluni, en ole koskaan tilannut Amazonista, mutta Discshopin asiakas olen ollut jo 4 vuotta. Myös verkkokauppa.com hyvä, mutta asiakaspalvelu nykyään ylimielistä eivätkä hinnat ole kovin kummoiset.. siis alennukset..

 

Koska sieltä tulee siinä ajassa, missä he ovat postin ilmottaneet tulevan. Amazon on kuitenkin Englanissa toimiva kauppa. Cdon.fi pitäisi olla minusta enemmän Suomessa toimiva yritys. Kun sitä mainostetaan "suomalaisena", niin odotus siitä, että toimitus toimii seuraavana päivänä jo. Kuten Discshopissa toimii. Mutta kyllä myös ymmärrän tuon sinun yskän asiasta. Eihän Ruotsista voi odottaa pakettia seuraavalle päivälle. Tai näin olen antanu itselleni ymmärtää, että sieltä nuo paketit tulee.

Pitää tämä vielä mainita:

NetAnttila
- varmasti hitain toimitus suomalaisista kaupoista (kärsii varmasti isosta logistiikasta)
- postimaksut järkky korkeat
- halvempaa käydä Anttilassa ostoksilla

 

Amazon.co.uk
+ valtava valikoima
+ "ilmainen" toimitus
+ käyttäjien arvosteluja tuotteista
+ edullinen hintataso
+ hyviä tarjouksia
- hankala käyttää

iTunes.fi
+ valtava valikoima
+ ilmainen toimitus
+ nopea toimitus
+ käyttäjien arvosteluja tuotteista
+ helppokäyttöinen
- ei fyysistä formaattia musiikissa
- olematon alelaari

Levykauppax.fi
+ nopea toimitus
+ kiinteät, edulliset toimituskulut
+ myös kivijalkaliike, josta saa henkilökohtaista palvelua ja jonne tuotteet voi tilata noudettavaksi (ei toimituskuluja)
+ leimapassilla saa "alennusta"
- korkeahkot hinnat

 

Sama täällä - ostin vuosi sitten järeän mallistosta poistuvan läppärin FullHD näytöllä ja BD-asemalla kun sai pilkkahintaan verrattuna muihin kauppoihin ja toimitus muutamassa päivässä.

Itselläni on vain hyviä kokemuksia NetAnttilasta.

 

Eräs atomin osa, joka ei ole protoni eikä neutroni...

+ Lupaavat paljon

+ Halvat hinnat

- Tavaraa ei toimiteta

- Ennakkomaksujen takaisinsaanti em. tapauksessa vaikeaa

- Toimituskyselyihin ei vastata

- Ei henkilötietoja nettisivuilla

- Tekevät konkurssin tasaisin väliajoin

- jne...

 

Ja maksutavoissa löytyy

Maksutapoina käyvät tilillepano ja Bussiennakko (+5,00 €), kun tavara toimitetaan asiakkaalle.

 

www.discshop.fi (Uudistettu ulkoasu, 100% luotettava)

www.elektroni.fi (Kuulemma hieman ongelmia toimituksessa, sekava ulkoasu, 95% luotettava)

www.elec.fi (Mukava käyttöliittymä, luotettava, enemmänkin voisi olla tavaraa)

 

Meillä muilla tuo luottamus menetetään paljon nopeammin kun sinulla näköjään...

 

Mahtoiko ketjun aloittaja tarkoittaa että tässä pitäisi mainostaa vain yhtä kauppaa? Monet on kuitenkin listanneet useampiakin vaihtoehtoja joten niinpä teen minäkin.

www.thomann.de
+suorastaan tajuntaa laajentava valikoima musiikkikamoja
+asiallinen hintataso
+palvelee myös suomeksi
+kamat pakataan hyvin
-jos ei tiedä tarkalleen mitä etsii sen löytämiseen sivuilta voi mennä aikaa

www.amazon.co.uk
+laaja valikoima vaikka mitä
+sopivat hinnat
+toimiva asiakaspalvelu
-toimitusajat välillä venyvät
-paketeissa ei tarpeeksi pehmustetta

www.hmv.co.jp
+hyvä valikoima japanilaisia tuotteita sopuhintaan
+nopeat toimitukset (vain pikalähetys)
+toimiva asiakaspalvelu
-kovat postikulut (vain pikalähetys)
-tulli ym maksut jos innostuu tilaamaan liikaa