Itse sain erilaisen vastauksen eilen, joten paremmalta vaikuttaa jos edes harkitsevat asiaa. Kuten mainittu, nostaisivat ostorajaa tai vaihtaisivat vaikka Nordpostiin, kunhan vain nuo ilmaiset toimitukset tulisivat takaisin. Muuten kyllä pitää siirtyä muihin liikkeisiin. Ehkä pitää lähettää uudestaan palautetta ja ehdottaa ylläolevia vaihtoehtoja "Upon checking our records, I can see that we are receiving a lot of contacts and feedback about this matter and it's nice to hear your side on this as well. Also, I would agree with you that indeed, we need to consider the decision we've made at this time as it has caused a lot of inconvenience to our International customers, especially in Finland."
Kyllähän siellä melkoinen valituskuoro oli paikalla. Valituksia ja pyyntöjä on lähetetty useammalla eri tavalla UK-Amazonille (muun muassa Amazonin Facebook-sivuille). Myös jonkin sortin adressi sekä FB-ryhmä Amazonin boikotoimiseen kunnes palauttavat SSD:n on muodostettu. Harvoinhan sitä ihan tällaista määrää kritiikkiä näkee, joten toivossa on hyvä elää, että Amazon näkee sekä palautteesta että kadonneista asiakkaista, että päätös oli huono. Henkilökohtaisesti aion todennäköisesti alkaa boikotoimaan UK-Amazonia. Tämä on kuitenkin periaatekysymys ja kun on tottunut niihin ilmaisiin toimituksiin, niin ostan mielummin jostain muualta vähän kalliimmalla kuin UK-Amazonista toimituskulujen kera.
Oma saamani vastaus, samaa sanovat, vaikka eri sanoin kuin muilla... "Hello, I understand your concern regarding the change in the free super saver delivery. Amazon.co.uk are always striving to provide our customers with the greatest possible selection when shopping online. From time to time we make changes to the services we offer. Please see the following page for more information on the changes to FREE Super Saver Delivery: http://www.amazon.co.uk/gp/help/customer/display.html/?ie=UTF8&nodeId=201210860 However, I will forward this as a feedback to the relevant department for further consideration so that the prices will be revised again as we do not wish this new service to be of any inconvenience to our customers. I appreciate your patience and understanding in this matter. We look forward to seeing you soon. Warmest regards, Manish"
En ole mitään muutamaan kuukauteen tilannut enkä kyllä tule tilaamaankaan ennen kuin SSD saadan taikaisin.
Ikävä juttu. En ole pariin kuukauteen paljon mitään tilannut, mutta silloin kun olen niin toimitusajat ja kaikki muu palvelu on ollut huippuluokkaa. SSD:n puuttuminen kyllä nostaa hintoja, mutta jos price dropit ja yleinen hintataso muuten laskee, niin saatan tilata jatkossakin. SSD:n kanssa tilaamiseen oli kyllä paljon matalampi kynnys. Dollarit on suht halpoja, niin taidan kytätä jatkossa enemmän Amazon US:n tarjouksia.
Itseäni lainaan. Meinasin tilata leffan Zavvista, mutta ainoaksi toimitusvaihtoehdoksi tuli Delivery £7.99. En ihan äkkiseltään tuohon usko, olisiko bugi. Tänään sorruin tilaamaan MovieMail.comista ja suostuin 3 punnan postikuluihin. Ennen oli paremmin kuin tänään.
Laitoin myös Amazonille palautetta muutoksesta. Pahoittelivat ja lupasivat hyvittää seuraavan tilaukseni postikulut Hienoa asiakaspalvelua!
Varmaankin jokin satunnainen bugi. Ihan ennallaan näyttivät olevan veloituksettomat toimitukset Zavvilla, kun äsken testasin kassalle menoa:
En tiedä, eikä kukaan ulkopuolinen tiedä, Amazonin sopimuksista lähetysten kuljetuksista. Joku, eli ostajat, ne kuitenkin maksaa jollakin tavalla. Mielestäni läpinäkyvä hinnoittelu on hyvä asia. Jos joskus halutaan mainoskampanjamaisesti poistaa maksut, niin hyvä niin. En kylläkään ymmärrä, miksi muiden pitäisi subventoida limulaatikoiden toimittamista Suomeen jollekin toiselle puoli-ilmaiseksi. Tuollainen ei voine olla kustannustehokasta kaupantekoa. Edit: joku tuolla ylempänä kirjoitti ilmaisista toimituksista. Sellaisia ei ole olemassa.
Veikkaan kyllä, että Zavvi/Hut ja muut seuraavat nopeaan perässä, elleivät sitten löydä jotain toista toimittajaa. Nordpost tai joku muu vastaava ei kyllä haittaisi yhtään koska lähisiwan matkahuoltopise on tien toisella puolella, kun taas postiin matkaa pari km
Pari edellistä tilausta mulla on olleet pelkästään yks leffa kerrallaan ja silloin on postikulut olleet 2,08£ ja nyt kun kokeilin niin 4,85£ eli suuri korotus on posteihin tullut sen lisäksi että SSD on poistunut.
Tässä on oikein hyvä esimerkki hysteriasta. ETP kuvittelee, että on ollut olemassa ilmaista kulljetusta UK:sta Suomeen. Ei ole ollut. Aina joku maksaa.
Puhutko tuotteen hinnan sisään leivotusta kuljetuksesta vai mistä? Filosofiasta viis, mutta eikö homman nimi kuitenkin ole se, että nyt UK-Amazonin hintaan tulee toimitusmaksu, eikö totta? Tilanteen ollessa tämä, en aio tilata Amazonista. Kyse tässä periaatteessa ei ole sinänsä ilmaisesta toimituksesta, vaan siitä, että ko. kaupassa asioiminen on kallistunut todella tuntuvasti.
Kyse on siitä, että sinä puhuit ilmaisesta kuljetuksesta. Sellaista ei ole ole olemassa. Ihanko oikeasti luulet, että Royal Mail kuljettaa ilmaiseksi sinun pakettejasi Amazonin varastosta Suomeen?
En luule. Luulen sen sijaan, että se "näkymätön" toimitusmaksu on tavalla tai toisella ujutettu Amazonin tuotteihin hintoihin. Olen kuitenkin kokenut Amazonin hinnat edullisiksi tekemällä ihan suoraa hintavertailua. Voimaantullut "näkyvä" toimitusmaksu nostaa lopullista hintaa sen verran, etten menetin haluni olla Amazonin asiakas jatkossa ellei asiaan tule muutosta. Tämähän on kuitenkin saivartelua (jopa ETP-skaalalla), sillä onhan käytännössä kyse ilmaisesta toimituksesta, jos Amazonin hinta saattaa olla alhaisempi kuin sellaisessa paikassa, jossa saman hinnan päälle tulee vielä ne "näkyvät" toimitusmaksut.
Hyvä ystävä, vielä kerran: ei ole olemassa mitään ilmaista kuljetusta. Aina joku jossakin maksaa kuljetuksen. Neuvostoliitossa ehkä luulltiin, että postin kuljettaminen oli ilmaista. Ihan aikuisten oikeesti se ei ole sitä nykyään missään millonkaan.
Sovitaan niin. Sovitaanko kuitenkin myös niin, että asiakkaana ja kuluttajana minulla on omasta näkökulmastani oikeus kokea, että Amazon tarjosi minulle vielä viime viikolla ilmaista toimitusta?
Uskottomana ihmisenä ihmettelen muiden ihmisten uskoa mitä ihmeellisimpiin asioihin. Jos sinun uskoosi kuuluu, että on olemassa ilmaisia toimituksia, niin en voi muuta kuin suu ymmyrkäisenä ihmetellä tilannetta. Vielä kerran: ei ole olemassa ilmaista kuljetusta. Joku sen maksaa.