Itsellä kävi samalla tavalla, sain platina jäsenyyden vuoden alusta alkaen mutta nyt se onkin vaihdettu kulta jäsenyydeksi. Kummaa touhua. Toiseksi kiva yllätys kun tilaus jonka tilasin tiistaina ja Discshopin sivujen mukaan postitettiin keskiviikkona ei ilmaantunut postin järjestelmiin kuin vasta eilen illalla, missä se yhden päivän luurasi?! Ei tuo nyt mieltä kovin paljon pahoita mutta kuitenkin kummaa että Discshopin ja postin välilläkin kestää 1 päivän vaikka pakettien pitäisi pääsääntöisesti tulla 24h kotiin asti. Paketti siis edelleen tulossa, toivotaan nyt että tänä iltana saisi sen postista käydä hakemassa. Outo ratkaisu laittaa edes postin kuljetettavaksi (pakettina siis joka tulee postiin eikä postilaatikkoon) 2 blu-ray levyä joiden paino peräti 300 grammaa postin pakettiseurannan mukaan...
Joo, asiakaspalvelu vastailee aika valikoivasti. Kahdesti olen kysynyt 3.11. tilatun ja toimitusta odottavan leffan kohtalosta, mutta vastata eivät viitsi. Eipä tuota saa edes peruttua ilman aspan apua.
Jokunen vuosi sitten itselläni kävi samoin, tosin kyse oli jostain alemmasta asiakkuustasosta. Tarvittavat ostot tulivat täyteen joulukuussa ja tammikuussa "vuoden kestävä" asiakkuustaso oli pudonnut perustasolle. En jaksanut asiaa tuolloin tarkemmin selvitellä, koska mielestäni ostojen keskittäminen Discshopiin ei kuitenkaan olisi järkevää, ainakaan asiakkaan kannalta. Ehkä Discshopin vuoden mittainen etujäsenyys tarkoittaakin kalenterivuotta...
Jostain ihmeen syystä suostuin Discshop-raatiin eli häsläykseen, joka on täyttä kusetusta. Oletin gallupien liittyvän elokuviin ja odotin alekoodeja pienellä vaivalla, mutta kuvio on täyttä paskaa. Ensimmäinen raati käsitteli tyystin uhkapelaamista netissä. Eli paljonko ja missä häviän kännissäpäin vähäisen palkkani. Vastaamiseen meni vartti elämästäni, tuonkin ajan olisin voinut käyttää paremmin.
Tuo Discshop raatihan täysin noudattaa muitakin netissä pyöriviä mielipidetiedusteluja. Eli kysytään ihan mistä vaan jos kuulut kohderyhmään mikä riippuu iästä, tulotasosta ja muista informaatioista joita raadin sivuilla annetaan. Kyllä noita saa olan takaa vääntää että saa kasaan edes sen 10 euroa että voi lahjakortin itselleen "ostaa". Ihan hyvä keksintö sinänsä mutta näitä tämän alan yrittelijöitä on jo niin paljon että en usko tuon pitkäikäinen kokeilu discshopilla olevan. Sanottakoon nyt samaan syssyyn että Discshopin syntymäpäiväksi antama alekoodi on kiva uudistus, pointsit siitä täysin heille.
Ihmettelin että miksi parissa viimeisimmässä tilauksessa on kestänyt pari-kolme päivää ennen kuin saapuivat perille mutta tämä selittää asian: "Normaalisti varastosta löytyvät tuotteet toimitetaan Itellan 2. luokan kirjeenä, jolloin toimitusajaksi on luvattu 2-3 arkipäivää" http://www.discshop.fi/toimitusehdot En ymmärrä miksi ovat siirtyneet 2. luokan kirjeisiin, nopea toimitus oli aikaisemmin Discshopin valtti.
No eipä tuo yksi lisäpäivä nyt maailmaa kaada... Olen siirtynyt Verkkokauppa.com:ista lähes kokonaan Discshopin asiakkaaksi ja viime aikoina on kaikki lähetykset tulleet kolmessa päivässä.
Kappas kerpele. Sama juttu mulla, viimeksi maanantaina tein tilauksen ennen iltavuoroon lähtöä, eli ennen kello kahta. Kuvittelin, että tilaus tulisi perille tänään, mutta eipä ole näkynyt. Eipä tuolla yhdellä päivällä tosiaan merkitystä ole, mutta kun nimenomaan nopean toimituksen takia Discshopista on tullut leffoja ja pelejä tilattua. Toissa viikonloppuna tilasin Lord of the Ring bd-boksin ja Machine Gun Preacherin. Laitoin tilauksen erillistoimitukseen, LotR siis lähti toimitukseen heti maanantaina ja MGP keskiviikkona, eli julkaisupäivänä. Näin siis teoriassa. Molemmat oli kuitenkin lähteneet tilausseurannan mukaan heti maanantaina. LotR tuli Keltaisella Kuljetuksella postiin keskiviikkona, kuten pitikin. MGP tuli kotiin vasta perjantaina. Ehdin jo MGP:n perään lähettää sähköpostia torstaina, johon vastaus tuli toissapäivänä maanantaina.
Eikä tullut vielä tänäänkään. Miten voi kolmen bd-leffan toimitus kestää neljättä päivää, vaikka tuotteet on kuitenkin laitettu liikkeelle jo maanantaina? Toimitusajaksi luvataan 2-3 arkipäivää, mun heikon matematiikan mukaan se meni umpeen tänään.
Ahvenanmaalta tuleva posti on kuulemma tällä viikolla toimitettu myöhässä. Tällaisen Itellan tiedotteen välitti pelikauppa GameOn.fi naamakirjasivullaan: Itellan omilta sivuilta en kyllä noin avomielistä tiedotetta löytänyt.
Kyllä mä olen pettynyt tähän postitus malliin. Tiistaina lähetetty ja vieläki odottelen pakettia prkl. Muutenhan kauppa on ehdottomasti paras nettikauppa Suomessa. Kyllähän tuo tuo firmalle melkoisia säästöjä vuositasolla varmasti.
Ja taas tökkii. Tilasin perjantaina J.Edgarin ja jonkun toisen leffan. Myöhemmin illalla tilauksen tila oli jo siirtynyt toimitettuihin. Tänään on leffan julkaisupäivä, mutta eipä ole vielä tullut perille. Aiemmin homma toimi paljon paremmin. Ennakkoon varatut leffat/pelit tuli postilaatikkoon yleensä päivää ennen virallista julkaisua ja ennen kolmea tilatut tuotteet saapui perille seuraavana päivänä. Siirtyminen 2.luokan kirjeisiin oli ainakin asiakkaan kannalta hitonmainen virhe.
Ongelma taitaa olla se, että sen postin perille tulossa on yhden päivän heitto ja Discshopkaan ei saa lähettää siten, että se olisi ennen julkkaria perillä. Nyt sen varmaan pitäisi olla perillä julkkaripäivänä, vaan ei ole, johtuen Itellasta.
Otin ja kysäisin, josko olisi mitään saumoja siirtyä takaisin 1.luokan kirjeisiin. Vastauskin tuli; "Pahoittelemme että ette ole olleet tyytyväisiä toimitusnopeuteemme. Kustannussyistä olemme joutuneet siirtymään vuoden alusta 2-luokan toimituksiin. Valitettavasti kuitenkin myös Itellan toimitusnopeudessa on ollut parantamisen varaa ja olemme reklamoineet asiasta heitä. Ykkösluokan kuljetuksissa yhden päivän toimitus ei ollut enää tae, joten kuljetus vaihdettiin edullisempaan 2- luokan kuljetukseen jonka pitäisi kulkea 2-3 arkipäivän sisällä."
Eipä ihan aina pidä paikkaansa tuo 2-3 päivän lupaus toimituksen kestosta... Minulle keskiviikkona lähetetty kirje ei vieläkään ollut postissa. Taitaa olla toinen kerta, kun toimitus kestää jopa 4 arkipäivää...
2-3 päivän? Minä kun tilasin sieltä perjantaina niin varsin selvästi luki sivuilla että ennen klo 15 tehdyt tilaukset postitetaan samana päivänä. Ilmeisesti tuossakin sitten on alettu huijaamaan kerta kulkeekin 2. luokan postissa. No ei tullut tänään tietenkään, tuleekohan huomenna. Positiivista tässä on ainakin se että lahjoittamansa bonuksen ja postituskuluttoman ajankohdan vuoksi sain sieltä Snyderin leffan ilmaiseksi, hähhää!
Mitäs tuossa on nyt huijattu? ennen klo 15 tehdyt postitetaan samana päivänä ja 2. luokan kirjeessä kestää se 2-3 päivää.