Sotkua lähetyksissä näkyy nyt olevan liikkeellä laajemminkin. Tilasin muutamia kirjoja Super Saver Deliveryllä ja kameratarvikkeen, joka ei kelvannut Super Saver Deliveryyn, vaikka oli "Fulfilled by Amazon". Seurantakoodin mukaan kameratarvike toimitettiin Århusiin Tanskaan. Kyseltyäni sen perään Amazon hyvitti tilaushinnan. Kirjapaketin viimeinen kirjaus on Tanskasta 17.4 (Lähetys on matkalla). Kai siitäkin pitää alkaa kysellä ensi viikon puolella, jos ei sitä ala näkyä ja kuulua. En nyt ainakaan tee uusia tilauksia, ennen kuin tuo paketti tulee perille.
Täyty nyt oikein ekaa kertaa tutkia trackingia tuolla, ja tässä tulos: Track your package Date Time Location Event Details 13 April 2012 09:31:06 AM Glostrup SE Delivered 13 April 2012 07:28:13 AM Glostrup SE Arrival Scan 11 April 2012 03:20:03 AM Brøndby SE Incorrect address 12 April 2012 02:55:57 PM Brøndby SE Shipment received by carrier 9 April 2012 06:41:00 PM København V SE Order has been handed over to the carrier and is in transit Voi v*tun v*ttu: Status: Delivered Destination: Glostrup, SE No toivottavasti noista on iloa Glostrupissa... E: Taisin kyllä tehä tilauksen 10. pvä, eli toi taitaa olla jo(n)ku(n) muu(n). Mun tilaus on niin pieni, että luulen sen tulevan kirjeenä laatikkoon, eli tullee ens viikolla jos Itella malttaa luopua sen pantaamisesta.
Kannattaa käyttää tätä sivua Amazonin MyPack seurantaan: http://www.mypack.fi Sieltä on karsittu kaikki delivered to moon -viestit pois.
Laittakaa nyt ihmeessä amazonille palautetta näistä toimitusongelmista. Ainakin aikaisemmin ovat olleet herkkiä palautteen suhteen joten valittamalla voisi saada muutosta aikaan.
Tänks, tätä jo tässä haeskelin. Oma tilaukseni näyttää myös tulevan puljun kautta. Saas nähdä että miten käy....
Joo kiititi, nyt näyttää tältä: Tapahtuma 2012-04-19 16:55 Stockholm Lähetys on lajiteltu 2012-04-19 16:55 Stockholm Lähetys on lajiteltu 2012-04-11 20:16 Posten Posten Logistik on vastaanottanut eletronisen etukäteisinformaation lähettäjältä Pikkasen erinäköiset reitit... no viikossa Tukholmaan, ei kai se sitten vielä ens viikolla kotio löydä Kun ne itte varotteli ongelmista. Mutta täytyy laittaa palautetta jossei kuukaudessa perille löydä.
Miten ihmiset osaavat etsiä näitä postenlogistik.fi- ja mypack.fi-sivuja, kun Amazonin sivuilla carrieriksi on ilmoitettu post.dk eikä siellä missään esiinny sanaa MyPack? Tämä jäänee ikuiseksi arvoitukseksi. (Tai ehkä joku on jo aiemmin saanut tätä kautta paketteja, joissa olevista teksteistä on selvinnyt lisäinformaatiota.) Mutta omassa tapauksessani MyPackissa on vain yksi tapahtuma: Posten Logistik on vastaanottanut eletronisen etukäteisinformaation lähettäjältä. Se tosin on 18. päivältä. Amazonin seurannassa kaikki tapahtumat ovat tätä vanhempia: Date Time Location Event Details 16 April 2012 07:30:00 AM --- Out for delivery 14 April 2012 03:35:00 AM --- Departure Scan 12 April 2012 08:00:00 PM GRIMBERGEN Arrival Scan 11 April 2012 08:00:13 PM Gourock Inverclyde UK Order has been handed over to the carrier and is in transit Tästä paketista tuli se ennakkovaroitus myöhästymisestä, joka oli samanlainen kuin edellä tässä ketjussa lainattu. Siitä toisesta, joka jäänee tulematta, ei varoitusta annettu. Molemmat tilaukset tehtiin samaan aikaan (koska kuvittelin molempien tulevan samalla Super Saverilla enkä viitsinyt sitten peruuttaa sitä toista.
Omien kokemusten perusteella väittäisin pikemminkin, että tuo on se huonoin vaihtoehto lähetyksen seuraamiseen, kun tiedot näyttävät päivittyvän noin kerran viikossa. Posten Logistikilla näkyvistä välietapeista on ainakin se hyöty, että näkee paketin edelleen etenevän. MyPackin päivittymistä odotellessa ei saa mitään tietoa siitä, onko paketti enää edes tallessa.
Laitoin palautetta ja parissa tunnissa tuli viesti jossa kerrottiin heidän olevan tietoisia ongelmista ja toivoivat että kärsivällisyys riittää hieman pidempiin toimitusaikoihin. Toivottavasti palaavat aikaisempiin yhteistyökumppaneihin...
Vinkki: Amazon ilmoittaa lähetyksen tuojaksi POST_NORD. Tuo Googleen. Käsittääkseni postenlogistik.fi näyttää väärän/väärien pakkausten etenemistä. Sehän sanoo toistuvasti että delivered ja sitten paketti on yhtäkkiä taas matkalla. mypack.fi näyttää oikean paketin etenemisen.
Pitääkö tämä ymmärtää nyt niin, että nykyisin Amazon.uk ei enää toimitakaan tilauksia postitse perille, vaan käyttää jotain Siwasta noudettavaa höpöhöpö-kuriiripalvelua? Oma viimeisin 10 päivää sitten Amazonista lähetetty tilaus käsitti vain kaksi CD-levyä, ja sama seurantakoodisekoilu näyttää vaivaavan - sen mukaan levyt on toimitettu Tanskaan.
Näin näyttäisi asia olevan jos hyödyntää SSD:tä (ilmaiset postituskulut). Mielenkiintoista nähdä, että kuinka pitkiksi nämä toimitusajat oikein venyvät.
Kivahan tuo on, kun paketti tulee lähi-Siwaan. Jos halvalla haluaa lähetyksen, niin pitää tietysti varautua pieniin viiveisin. Omassa tapauksessani huhtikuussa toimitukseen meni tarkalleen kaksi viikkoa siitä, kun paketti lähti Amazonilta ja kun sain ilmoituksen, että paketti on noudettavissa. Samaa häslinkiä oli, kuin aiemmissakin viesteissä jo on mainittu. Bonuksena tuossa oli ainakin se, ettei paketti päätynyt peruspostin paketinrunnomiskäsittelyyn. Jopa pahvipakkauksen kulmat olivat ehjiä sisällöstä nyt puhumattakaan. Normiposti kun onnistuu saamaan vaurioita aikaan riippumatta siitä kuinka hyvin paketointi on tehty.
Tulisikin tuohon lähimpään Siwaan. Miten olette muuten saaneet tiedom, että paketti on noudettavissa? Matkahuolto käyttää tekstareita, mutta Amazonilla ei taida olla puhelinnumeroani.
Ahaa, olin siinä uskossa että muutos olisi koskenut vain SSD:tä. Eipä tartte kokeilla tuota perustoimitusta paremman palvelun uskossa. Aivan OK, mutta ajallisesti homma ei saa hidastua verrattuna tuohon aikaisempaan SSD-toimitukseen. Muuten tuo asiakkaalle näkyy vain palvelun huonontumisena.
Ainakaan oman tilaukseni kohdalla MyPack ei näyttänyt paketin etenemistä, vaan sieltä ei näkynyt kuin paketin rekisteröityminen järjestelmään ja sitten puolitoista viikkoa myöhemmin lyhyt etappi Suomen sisällä: Saman lähetyksen seuranta PostenLogistikin sivuilla on 2-sivuinen ja siinä näkyvät lähetyksen liikkeet varikolta toiselle niin Tanskassa kuin Ruotsissakin sekä etapit Suomessa Siwaan saakka. Kieltämättä nuo moneen otteeseen esiintyvät "delivered to" merkinnät saattavat hämätä, mutta nehän markeerannevat saapumisia kuriirifirman eri toimipisteisiin. Joku pakettiaan Amazonin asiakaspalvelusta kysellyt oli kuulemma saanut vastaukseksi, että paketit oli välillä luovutettu väärän firman kuljetettavaksi. Toisten tietojen mukaan kohdemaa on ollut väärin merkitty. Nämä voivat toki hyvin olla käytännössä sama asia. Toivon mukaan uusi jakelukumppani osaisi jatkossa merkitä maan oikein eikä lähetysten kulkuun tulisi ihan näin montaa mutkaa. Samaisten foorumihuhujen mukaan Amazon on saanut aiheesta paljonkin palautetta ja on pyrkinyt varmistamaan uuden jakelijan kanssa, ettei vastaavaa virhettä enää sattuisi.
Kovin vaikeaa on nähdä tuossa mitään kivaa, kun aiemmin suoraan omaan postiluukkuun jaetun kaltaisen CD-lähetyksenkin joutui nyt sitten Valintatalosta itse noutamaan.
Samaa mieltä. Erittäin vaikea nähdä mitään kivaa siinä, että jos pitää postin asemesta hakea paketti jostain paskakaupasta ties kuinka kaukaa.