Wbox HD DVR - tallentava HD-boksi Welhon verkkoon

Hienoa! Vaikka todennäköisesti ongelma on operaattorilla, niin tämä herättää toivoa, että hässäkkä nopeuttais myös ohjelmistopäivityksen tulemista.

 

Viime torstaina TKTV:n aspa ei tietänyt mitään tästä ongelmasta, mutta välitti puheluni tekniseen tukeen. Sieltä vastannut henkilö tiesi ongelman ja kertoi, että asiaa selvitellään.

Ilmoitin myös, että tiedote puuttuu TKTV:n sivuilta. Ei siellä vieläkään ole mitään tiedotetta.
TKTV:lla ei ole kokemukseni mukaan proaktiivista valvontaa ja toimivaa häiriötiedotusta nettisivuillaan.

 

Tuolta Samsung-ketjusta voi omia kokemuksiani Welhon palvelusta bongailla.

Lyhyesti tähän:
-maksukanavien tallennus ei onnistu Samsungilla -> Welhon mukaan Samsungin toteutuksen vika
-kuukautta myöhemmin yllättäen muiden kanavien paitsi Silver HD / Canal+ HD tallennus onnistuu -> Welhon mukaan edelleen Samsungin toteutuksen vika
-CI+ modulin vaihdon jälkeen kaikkien kanavien tallennus onnistuu -> Welhon mukaan ei olisi pitänyt vaikuttaa mitenkään.

Welholla a) ei tiedetä mikä mättää, b) ei kamalasti kiinnosta ja c) pestään kädet kaikesta.

 

Saako tästä laitteesta automaattisen kanavataulukkopäivityksen pois päältä?
En löydy mistään menusta. Turun kaapeliverkossa MTV3 MAX F1 HD päivittyy listaan aina vaan uudelleen, vaikka sen kuinka poistaisi listasta.
Soitin asiakaspäivystykseen ja heppu siellä pyysi poistamaan automaattisen päivityksen. Mielelläni poistaisin mutta kun en löydä sitä mistään.

 

En muista nähneeni tuollaista toimintoa menuissa. Miksi et käytä suosikkilistaa, jossa on vain haluamasi kanavat. Kanavien poistaminen pääkanavalistalta taitaa muutenkin "sotia" Cable Ready HD standardia vastaan (kanavalistan automaaginen päivitys).

Tartuin kuin tartuinkin 99€/6kk C+ Total tarjoukseen. Se oli kuitenkin aika siedettävä hinta kolmesta HD-kanavasta ja tilaus ei ole sitova 6 kk jälkeen. Nähtäväksi jää kuinka kattavasti ehdin tutustua C+ HD-kanavien tarjontaan nyt, kun tallennusbugi on päällä. On melkoisen hankalaa katsella leffoja ja sarjoja livenä, koska ne tulevat yleensä aina silloin, kun niitä ei ehdi katsoa. Puhumattakaan ohjelmien yöesityksistä (Film HD:ltäkin näyttää tulevan ohjelmaa 24/7).

Seuraavaksi sitten soittoa DNA:n aspaan ja lisäksi vetämään myös sähköpostivalitus asiasta asianmukaisine linkkeineen esim. Welhon sivuille vikatiedotteeseen, ettei tule niitä ärsyttäviä "Ei tästä ole kukaan muu valittanut" -kommentteja. Toivottavasti asia etenee rivakasti ja saadaan ratkaistua ennen kuin 6 kk tilaus päättyy .

 

Lähetyspää on muuttanut "salausbittiä" ja tästä syystä vastaanottava pää ei voi tallentaa HD lähetystä.

Boksiin tarvitsee päivityksen, jotta "bitti" saadaan kohdalleen.

Päivitys tehdään, mutta laitteen pitää käydä uusi cable hd hyväksyntäkierros läpi. Tämä ottaa aikaa.

=> Vika on tiedossa, se korjataan mutta valitettavasti siihen menee jonkin verran aikaa. Sitä ennen ei auta kun odottaa, vaikka se aika pebasta onkin.

 

Onko tämä oma arviosi asiasta vai oikeaa (sisäpiiri)tietoa?

 

Sisäpiiritietoa

 

Tuosta cable ready hd-hyväksynnästä tai koko systeemistä ei ole kyllä kuin haittaa...

Se ei takaa että niin merkitty boksi toimisi edes siinä verkossa joka sitä myy, ja kun joku parametri muuttuu, niin taas siitä on vain haittaa kun se ei takaa että boksi toimii, vaan lähinnä varmistaa, että laillinen leffojen katsoja ja maksukanava-asiakas lähinnä vain joutuu mahdollisimman ikävään ja hankalaan tilanteeseen.

Ja piraattikatsojat taas nauravat partaansa.

On tämä vaikeaa olla laillinen hd-leffojen katsomista yrittävä, kun nuo hyväksynnät, boksit ja lähetykset vaikeuttavat sen lähes mahdottoman tasolle.

 

1. Huomasin vasta tällä viikolla DNA:n verkossa olevassa WBoxissa kanavan "499 Kuukauden kanava". Kuten arvata saattaa, siinä näkyy nyt DNA:n kuukauden kanavana joku urheilukanava. Onko tuo ollut jo pitkäänkin käytössä ja päivittyykö kuukauden kanava tuonne automaattisesti oikein?

2. Minulla on jostain syystä MTV3 ihan ihmeellisessä paikassa kanavalistassa SVT HD:n ja Suomi TV HD:n tienoilla, vaikka sen kanavanumerona näkyy ihan oikein 3. Sinne pääsee suoraan painamalla numeronäppäintä "3", mutta kelatessa 1/TV1, 2/TV2 seuraavana ei olekaan 3/MTV3. Onko muilla ollut samaa ongelmaa ja voiko tuota mitenkään itse muokata?

 

Aivan järkyttävän kauan tuntuu softan julkaisu kestävän. Uudesta softasta on ollut puhetta jo helmikuun alussa DNA:n keskustelupalstalla, mutta se pitää vielä testata cable hd ready labrassa. Onko nyt niin, että tämä softa ei tallennusongelmaa korjaa, vaan uusi on tehtävä? Tällä menolla korjaus tulossa aikaisintaan syksyllä?

Labwise Oy ja Sofia Digital Oy taitavat olla niitä, jotka Cable HD testit tekevät?
http://www.kaapelitelevisio.fi/alltypes.asp?menu_id=405

Pitäiskö heitä potkia nopeuttamaan prosessia. Ja vähän alkaa tuntua siltä, että testataan testaamisen ilosta.

Cable hd ready töllöt ei muuten samanlaista testausta läpi käy jokaisen firmiksen kohdalla.

 

1. On tullut vasta 1.4. alkaen. Luultavasti sen takia, että kuukauden kanava ESPN America ei ole normaalisti DNA:n jakelussa eikä ilmeisesti ole tulossakaan ainakaan lähiaikoina. Veikkaisin, että ensi kuussa kanava poistuu. Tai sitten alkavat tästä eteenpäin lähettämään kuukauden kanavaa tällä paikalla.

2. Kanava/suosikkiluetteloa voi muokata asetuksista. Siirrät vain Maikkarin loogiselle paikalleen TV2:n ja Nelosen väliin. Tai tee uusi kanavahaku, jolloin Maikkari pitäisi olla oikealla paikalla.

Näin se varmaan on. Se aikaisemmin DNA:n palstalla mainittu softa ei korjanne ongelmaa. C+ ongelmahan taisi alkaa vasta maaliskuun lopulla.

 

C+ ongelma alkoi 31.3.2011, itselläni ainakin viimeinen onnistunut tallennus on 30.3. ja 31.3. ensimmäiset epäonnistuivat.

 

Tumperon vinkki toisesta ketjusta. Kiitos tästä vinkistä!

Tallennus onnistuu, kun katselukortti ei ole paikoillaan wboxissa. Kokeiltu DNA Oulu. Erittäin omituinen tallennusbugi.

***

 

Onko muilla ollut ongelmia Welhon kaapeliverkossa em. kanavien kanssa?
Rupeaa menemään hermot kun lähetykset pätkii ja nauhoituksissa on pikselimössöä sekä äänen pätkimistä.

Lienevät samaa kanavanippua, voisiko w-boxini olla viallinen tuolle taajuudelle? (Tätä epäilivät puhelinneuvonnassa, mutta mielestäni kuulostaa oudolta selitykseltä...)
Boottaus tehty kertaalleen tehdasasetusten palautusta myöten.

Signaalin voimakkuus on 57-58% ja laatu 100%, mites muilla?

Ei ollut vika boxissa vaan lähetyspäässä.

 

Sama ongelma on Lohjan DNA-verkossa :OI
Meinasin jo kiikuttaa laitteen huolto, kun "vahingossa" löysin tuon Welhon tiedotteen.

 

Uusi boksin omistaja kyselee tyhmiä:

Miten saan ulkoisella kovolla olevat videot näkymään boksin kautta telkkarista? Ei tunnu toimivan kun äsken yritin. Kovo on alustettu FAT32 muotoon.

 

Tallennusongelma Wbox HD -digiboksissa osassa kanavia
19.4.2011

CANAL+ Film HD, CANAL+ Sport HD ja Silver HD -kanavien tallennus ei tällä hetkellä onnistu Wbox HD -digiboksissa.

Kaikki muut HD- ja SD-kanavien tallennukset onnistuvat normaaliin tapaan.

Laitteen maahantuojalta saadun tiedon mukaan laitevalmistaja Humax tekee parhaillaan Wboxiin uutta, ongelman korjaavaa softaa.

Softapäivitysaikatauluarvio on n. 1 kk.

http://www.kymp.fi/index/uutiset/5y3PRLf7p.html

 

Moi, en tiedä mitä muut tuumaavat, mutta jotenkin on alkanut tökkkimään palvelun laatu Welholla viimeisien kuukausien aikana:

• 
  Tuo jo aiemmin mainittu eräiden HD-kanavien tallennusten mahdottomuus 1.4. alkaen on munaus vailla vertaa. Edelleenkään ei Welho osannut sanoa mitään korjausaikataulua kun sinne soitin äsken :grr:

• 
  Welhon muutettua tekniikkaa,tai jotain mitälie, jolla näytetään EPG-tiedot on käyttö ollut suoraan sanottuna tuskaa. Jotkin kanavat näyttävät ohjelmatiedot vain 1 pv eteenpäin. Ei auta tehdasasetusten palautus tai mikään muukaan tähän

• 
  Eilen 2.5. Yle aloitti HD-lähetykset. Vaan arvatkaapas näkyykö Welhon verkossa. Kuulemma "neuvottelut ollaan aloitettu joten tiedotetaan sitten kun on jotain kerrottavaa"... Siis mitä helv....??? No eikö Welho nyt voisi sitten kertoa sivuillaan tästä???
  
  Ohessa Welholle tiedote käyttöön jollei omat taidot riitä:
  
  "Arvoisa (kohta entinen) asiakkaamme. Olemme vieläkin sen verran sekaisin viimekesäisen yrityskaupan jäljiltä ettemme jaksaneet käydä YLEn kanssa HD- jakeluneuvotteluja aikanaan. Itse asiassa yllätyimme itsekin huomatessamme iltauutisissa, että HD-lähetykset alkoivat 2.5.2011. (Aspan Make sen oli huomannut).
  Kevätmasennuksemme esti meitä kertomasta tästä aikanaan asiakkaillemme. Olemme sen sijaan koettaneet estää rasittavat yhteydenotot meihin laittamalla jonninjoutavaa jorinaa palvelunumeroomme ennen alkuvalikkoa minuuttikaupalla.
  
  Tässä olemmekin kuulemma onnnistuneet oikein mukavasti!" :hitme:

Elämä on...

 

Echelon on aivan oikeassa. Palvelu tökkii monella tavalla ja esim. History-kanava on ollut pimeä useita päiviä vaikka olen ilmoittanut asiasta.
Ylen HD.kanavan osalta en ymmärrä mistä pitäisi neuvotella koska kyseessä on n.s. "must carry" Tässä sitaatti Ylen sivuilta:YLE HD on siirtovelvoitteen (must carry) alainen kanava, joten se näkyy myös kaapeli-tv-verkossa. Kaapelitalouksissa kanavan katseluun vaaditaan Cable HD Ready -merkitty vastaanotin ja salauksenpurkukortti. YLE HD -kanava on katsojalle myös kaapeli-tv-verkossa maksuton.

Kysyin asiasta asiakaspalvelusta ja siellä ei tiedetty kanavasta yhtään mitään. Ei kai palvelusta tule mitään jos henkilökunta pidetään pimennossa.