Stockmann - Yleistä keskustelua

[ElvisThePelvis]

Päätinpä perustaa tällaisen ketjun, koska meitä Stockalla asioivia löytyy plazalaisista useampi. Löytyyhän tältä Kauppapaikat-foorumilta esimerkiksi se etuseteleitä koskeva ketju, mutta ehkäpä tämä ketju osoittaa hyödyllisyytensä siinä, ettei tarvi pikkuasioista aloittaa omaa ketjua. Tässä ketjussa olisi kiva kuulla stockalaisten "profiileja", eli mitäs yleensä ostelette sieltä ja millaisena koette yleensäkin paikan. Kanta-asiakkuusasioistakin olisi kiva kuulla. Hulluja Päiviä käsittelevät ketjut sitten löytyvätkin, joten galna dagar -asiat voidaan säästää niihin ketjuihin.

Itse olen asioinut Stockmannilla aika lailla siitä lähtien, kun se avasi ovensa Oulussa. Vuosittain tulee osteltua sieltä aika paljon: lähinnä vaatteita, keittiötarvikkeita ja ruokaa. Vaikka Oulun liikkeessä onkin miestenkin vaatteille varattu paljon tilaa, niin yllättävän suppea valikoima silti on (siis onhan niitä merkkejä ja malleja paljon, muttei niin paljon kuin mitä voisi olettaa tältä ketjulta). Keittiö&koti -puoli sitten onkin ehkä parasta koko Stockalla, sillä sieltä löytyy paljon erilaista ja kivaa. Ruokapuoli (eli Herkku) on ihan tutkitustikin hintatasoltaan Suomen korkeimpia, mutta kyllä sieltä juustoja, sulhaspiirakoita, oliiviöljyä ja marmeladeja tarttuu mukaan (ja ajoittain ihan normielintarvikkeitakin).

Kanta-asiakkuudesta on ollut monellakin tapaa hyötyä. Kuukausittaisista tarjouksista löytyy aina jotain hankittavaa (joskin etenkin elektroniikassa yms. tarjoukset eivät tietenkään ole online-hintoja edullisempia). Mahdollisuus ostaa tilille ja maksaa sitä pois osissa on ihan kätevä. Tietenkin myös se, että kanta-asiakaskortti käy myös muissa paikoissa (muun muassa Stockan Alko, Finnkino Plaza ja Uleåborg-rafla, jossa tosin en ole ikinä aterioinut) on ihan kätevää. Noh, toki kyse ei ole mitenkään uniikista järjestelmästä, ja itse asiassa nythän Stockmannin kortit ovat muuttumassa, ja ne siirtyvätä Mastercardin yhteyteen. Mitäs muuten stockalaiset olette mieltä tästä muutoksesta?

Meille veteraani-stockalaisille tuli tänä vuonna myöskin kirje, jossa taattiin oikeus asiakkaan niin halutessaan saada optioita, joilla sitten voi ostaa osakkeita. Tätä varten kuitenkin käsittääkseni pitää olla maksullinen "osaketili" pankissa, ja pörssitkin ovat taitaneet nuo Stockmannin osakkeet listata kategoriaa "myy ASAP". Eräs tuttunikin oli heittänyt tuon optionhankkimiskirjeen samantien roskiin, ja en minäkään lopulta päätynyt sitä lähettämään. Toki netistä löytyy se artikkeli (tosin taisi olla mummonmarkka-ajoilta), jossa tämän optio-osake -järjestelmän sanotaan tuovan voittoa, mutta jotenkin tuntuu siltä, että humpuukista on kyse.

Onhan se selvää, että pienellä vaivannäöllä aika lailla kaikki Stockmannin tuotteet irtoavat esim. netin kautta huomattavasti halvemmalla, ja että ketjun tulo elämääni on aiheuttanut ylimääräistä rahantuhlausta aika paljon. Toisaalta, mielestäni Stockmann on asiakkaan huomioonottamisessaan parempi kuin moni muu ketju, vaikkakin se sen kautta luo illuusion siitä, että asiakas hyötyy myös taloudellisesti.

[JTX]

Nää ketjut on siitä hyviä että näitä varten ei tarvitse kehitellä erillisiä parodiaketjuja

Asioin Stokkalla ehkä kerran parissa vuodessa. Stokkella voisin käydä useammin, sillä on "parasta ennen"-päivämäärä vielä edessä

[säätäjä]

jollain kenties mennyt viikonlopun jatkot pitkäksi kun pitää tällaista klo 3.30 kirjoitella ;D

itse diggaan stockan lihapullista, ne kun eivät vanhene koskaan!

[Jazo]

Eipä tuolla tule asioitua kuin kerran pari vuodessa. Ruoka ja vaatteet ovat muita kauppoja kalliimpia eikä valikoimakaan ole sieltä parhaimmasta päästä. Toki sieltä niitä erikoisuuksiakin löytyy, mutta en ole sitä tyyppiä joka ostaa erikoisjuustoja tai muutakaan erikoisempaa, vaan tyydyn perus ruokiin ja vaatteisiin.

Miestenvaateosastolla olen muutaman kerran käynyt, ja jopa kerran sieltä jonkin paidankin ostanut, mutta palvelu ei ole ollut mitään hääppöistä tai sitä on saanut odotella melko pitkään. Enkä ole sitä tyyppiä joka haluaa odotella kymmentä minuuttia ammattitaidotonta parikymppistä tyttöä, joka kysyy minun paidankokoa, joten vaateostoksetkin suoritan jossain muualla keskustan liikkeistä, joissa saa parempaa palvelua nopeammin, useimmiten vielä halvemminkin.

Ainakin Oulun Stockan se alakerran kahvila on myös täysi vitsi, hinnat ovat tähtitieteelliset, verrattuna muihin keskustan vastaaviin paikkoihin, joten eipä ole siinäkään tullut kuin kerran istuskeltua.

[klmake]

Pyrin välttämään Stockmannia viimeiseen asti. Ylihintaisia tavaroita, minkkiturkkisia suomenruotsalaistätejä ja naamaltaan lähinnä Tikkurilan värikarttaa muistuttavia bättrefolket-teinejä. Lisäksi se Aleksin liikkeen hajuvesiosaston löyhkä heti ovesta sisälle tultaessa meinaa viedä tajun.

[Iso-Mies]

Ottamatta sen kummemmin kantaa lihapulla -keskusteluun niin itse kuulun kyllä vahvasti siihen joukkoon jonka mielestä Stockmann on niitä harvoja paikkoja missä saa vielä ihan oikeata palvelua, valikoima on "riittävä" ja hintataso kohtuullinen suhteutettuna valikoimaan ja palveluun.

Mikään muu tavaratalo ei tällä mittakaavalla tähän pysty.

Löytyy merkkivaatteille omat osastonsa ja ne ovat vielä merkkien itse hallinnoimia joten asiantuntemuskin on kohdillaan. Mittatilauspukuja ja kenkiä löytyy jne..

Ei se av- osastokaan mikään ihan susi ole, mielummin siellä ihmettelen laitteita kuin jossain Verkkokaupassa.

Herkustakin bongaa paljon muutakin herkullista kuin lihapullia, monia tuotteita joita muilla vastaavan kokoisilla elintarvike liikkeillä ei ole valikoimassa.

Ja kyllä, olen ollut Stockalla duunissa joksus teininä mutta se vain vahvisti mun käsitystä siitä miten siellä asiakkaita palvellaan ja miten hyvin asiakkaiden ongelmat hoidetaan. Johtuisikohan näistä asioista jatkuva menestys ja kasvukin.

Surutta voisin haukkua paskaksi jos kokemukset olisivat sen mukaista.

Esimerikiksi sain viimeksi aika nyrpeää palvelua Autorengas Centerissä pitskussa, ihme tuhahtelijoita. Vanha kunnon Auto Stockmannia kaivattaisiin...


Iso

[Jazo]

Niin no, onhan se Stockan palvelutaso kyllä ihan huikea jos vertaa johonkin Verkkokauppaan, Giganttiin tai vaikkapa Anttilaan, mutta kyllä täältä Oulusta ainakin löytyy liikkeitä joista saa paljon parempaa palvelua kuin Stockalta.

[burner]

Helsingin Stockka on kyllä tuttu jo monien,monien vuosien takaa. Nassikkana käytiin osastot ylhäältä alas aina läpi. Harvemmiin mitään ostettiin,muta joskus jotain jos vain rahaa sattui olemaan. Carrols siellä oli kaupungin paras,eikä tuohon aikaan vartijat kytänneet olan takana muksujen touhuja. Ehkä sillon vielä oltiinkin viattomampia? Noh,asiaan. Edelleen tulee käytyä samassa tavaratalossa ja onhan siellä osastotkin jo muuttaaneet paikkaa, OneWay tullut kadun toiselle puolella alikulkuineen jne. Leffoja olen tainnnut viimeksi sieltä ostaa kun kanta-asiakkaille tuli 10€ alennuslipuke yli 50€ ostoksista. Basement on ihan mukava paikka käydä kurkkimassa uutta tekniikkaa,samoin leffoja löytyy joskus mukaankin. Muistaisin että joskus Stockkalla oli myös kuunteluhuonekin kaiuttimille,mutta ajanhammas on tuon nakertanut jostain syystä pois. Eihän tuolla Basementissa mitään ihan ihmeellistä ole,mutta esimerkiksi uutta telkkaria ihmetteleville valikoima on melko hyvä. Hinnat nyt tosiaan on sitten omissa atmosfääreissä kuten ketjussa on tullut jo todettuakin.

Urbaani legendakin tietää kertoa Stockkasta että joskus muinoin hyvinä aikoina Stockmannin palautus ja huolto toimi paremmin kuin missään muualla Suomessa. En tiedä miten totta on,mutta näin olen useasti kuullut että joskus sinne saattoi palauttaa tavaroita mitä oli ostettu jostain täysin muualta. Esim ruohonleikkuri Anttilasta kelpasi Stockkalle tämän yhden urbaanin legendan mukaan Samoin kengät ovat saaneet samanlaisen tarinan joskus osakseen. Kuittiakin harvemmin kyseltiin. Nykyään tilanne on jo täysin eri

Moni ystävä on ollut kyseisellä lafkalla töissä ja yksi edelleenkin. Kuri aikanaan taisi olla löysempää mitä nykyään ja Stockka katsookin myyjiensä perään tiukemmin mitä ennen. Esim henkilökunta-alennukset olivat melko villejä mennä vuosina.

Itsellä ei nyt kauheasti valittamista tuosta yrityksestä löydy. Kanta-asiakkaille tulee ihan mukaviakin alennuksia kuukausittain. Uudesta luottojärjestelmästä en tiedä onko hyvä vai ei. Ilmeisesti jonkinlainen tarve kuitenkin Stockkalla on ollut saada hommaa uusittua kun vanha ei enää kelvannut. Vanhasta Stockkan kortistakin sanottiin että jos mitään muuta luottoa ei mistään saa niin Stockkan kortin saa aina Ehkä ei sitten enää..

Ainut asia mikä omalla kohdalla on ajansaatossa pistänyt silmään.. Palvelu.. En tiedä onko ikä tuonut vaatimustasoa korkeammalle vai onko palvelu tietyissä kohdin laskenut. Mutta oma tuntumani on että Stockmann ei palvele enää niin hyvin mitä joskus ennen. Tottakai Stockkalta nykyäänkin saa hyvää palvelua,sitä en kiistä..mutta ennen palvelu oli erinomaista,nykyään ehkä hyvää. Monta kertaa asioidessani olen Basementissa saanut hyvää ja loistavaakin palvelua,mutta joskus siellä tuntee itsensä myös näkymättömäksi. Siinä vaiheessa kun seisoskelen kassan läheisyydessä typerän näköisenä tavara jo valmiiksi kädessä ja sitä ihmetellen,luulisi että myyjä hyökkäisi kimppuuni. Mutta ei,myyjiä oli viisi tai kuusi ja kaikki höpöttelivät keskenään. Mummon ottivat kassalle kun siihen eteen osasi kävellä. Tavara jäi sitten ostamatta omalla kohdallani.

Stockka on Stockka. Omasta mielestäni kuitenkin jonkinlainen käsite. Se on sitten eri mitä se jokaiselle edustaa. Monelle varmasti tuota laatua,palvelua ja hintaa.

Jos joskus tarvitsee jotain asiaa mitä ei tunnu muualta löytyvän niin Stockkalta yleensä löytyy. Ennen sekin tosin oli paremmin Nykyään kun netistä saa melkein mitä vain..

[ElvisThePelvis]

Stockan palautus&vaihto -systeemistä sen verran, että ainakin Oulun liikkeessä minua on asian suhteen palveltu ensiluokkaisesti. Muun muassa yli vuoden vanhan riisinkeittimen ja Oral-B:n "bättre folk" sähköhammasharjan (taisi sekin olla yli vuoden vanha) on otettu vastaan ja annettu uutta tilalle hymyssäsuin vailla minkäänlaista purnaamista. Toki näissä ilmenevät viat olivat aitoja, mutta toisin kuin monessa muussa paikassa niin Stockalla tämä palautus&vaihto -prosessi ei todellakaan vaadi muuta kuin kuitin ja asiallisen selityksen viasta (jota ei noissa tapauksissa edes tarkistettu).

Tänään tuli tilattua netin kautta tuo uusi Mastercard-kortti, ja käsittääkseni etuihin kuuluu Mastercard-ominaisuuden lisäksi parempi kustomoitavuus Stocka-tilin suhteen sekä vuodessa kahden kuukauden (ei peräkkäisien) koroton osamaksu. Tosin on valitettavasti kai mahdollisuus, että tuo jälkimmäinen tarkoittaa sitä, että enää ei ole sitä jouluista "osta nyt, maksa helmikuussa" tarjousta. Ihan positiviinen kehitys tämä on, joskin Sampo pankin kehityksen ottaen huomioon nämä uudet "päivitykset" aina tahtovat vähän jännittää.

Stocka tosiaan on siitä hyvä paikka ainakin Oulussa, että jos muut liikkeet tuntuvat tylsiltä tai niistä ei löydy jotain tiettyä tavaraa, niin Stockalta se saattaa löytyä. Ja viime hetken synttärilahjoja yms. etsivälle Stocka on erittäin hyvä paikka, sillä sieltä löytyy tilpehööriä jos jonkinlaista aina Ritzenhoffin koristelaseista lähtien.

[säätäjä]

Urbaani legendakin tietää kertoa Stockkasta että joskus muinoin hyvinä aikoina Stockmannin palautus ja huolto toimi paremmin kuin missään muualla Suomessa. En tiedä miten totta on,mutta näin olen useasti kuullut että joskus sinne saattoi palauttaa tavaroita mitä oli ostettu jostain täysin muualta. Esim ruohonleikkuri Anttilasta kelpasi Stockkalle tämän yhden urbaanin legendan mukaan Samoin kengät ovat saaneet samanlaisen tarinan joskus osakseen. Kuittiakin harvemmin kyseltiin. Nykyään tilanne on jo täysin eri

Kyllä vaihto toimii edelleen tosi hyvin. Meillä meni joku aikaa sitten Edgen morttelistä nuija rikki, käveltiin stockalle ja saatiin saman tien uusi nuija mukaan. Sanottiin vaan, että ostettu täältä jokunen kk sitten, eikä kuittia ole tallella.

Stockalla on myös sellainen etu, että vaikka ei maksa luotolla niin jokaisesta kortin näytöstä jää merkitä. Meillä on hajonnut parikin tavaraa suht takuuajan loppupuolella ja soittamalla kanta-asiakaspalveluun, onnistuu tositteen etsiminen ja tarvittaessa stocka lähettää kuitin postilla kotiin.

Näiden palautussysteemien takia tulee suosittua stockkaa ihan kohtalaisesti. Ei tarvitse säilyttää kuitteja ja tietää, että tavaran saa aina palautettua ilman ongelmia.

Uudesta luottojärjestelmästä en tiedä onko hyvä vai ei. Ilmeisesti jonkinlainen tarve kuitenkin Stockkalla on ollut saada hommaa uusittua kun vanha ei enää kelvannut.

Todennäköisesti stocka saa jotain pientä provisiota ostoksista ja nyt kun kaikki ostokset kartuttavat excu-asiakkuutta, on aika todennäköistä, että jengi vinguttaa tuota korttia huolella. Lisäksi stockaa helpottaa kun rahaliikenne ulkoistetaan kokonaan toiselle osapuolelle.

Meidän taloudelle tuo uusi systeemi on sikäli kätevä, että meillä ei aiemmin ollut yhteistä luottokorttia. Nyt tuli sekin virhe korjattua, vaikka aika vähän tuolla lopulta on käyttöä.... lähinnä ulkomaanmatkoilla ja yhteisissä nettiostoksissa tosi kätevä.

Muista stockan eduista -10% excupäivää tulee käytettyä jonkin verran keititövälineiden ja vaatteiden osalta. Ostettavat tuotteet ovat kuitenkin sellaisia, että netistä niitä ei voi ostaa (=vaatteet) tai muuten niitä ei saa mistään alennuksella (=monet keittiövälineet ja ruoka).

Palvelusta yleisesti voisi sanoa, että parempaa saa kyllä pienistä liikkeistä, mutta suurten liikkeiden kategoriassa stocka on ylivoimaisesti parasta mitä suomessa näkee.

[ElvisThePelvis]

Muista stockan eduista -10% excupäivää tulee käytettyä jonkin verran keititövälineiden ja vaatteiden osalta. Ostettavat tuotteet ovat kuitenkin sellaisia, että netistä niitä ei voi ostaa (=vaatteet) tai muuten niitä ei saa mistään alennuksella (=monet keittiövälineet ja ruoka).

Samoihin ostoksiin minäkin käytän yleensä nuo päivät (tai no satunnaisiin kosmetiikkaostoksiin myös). Se 10 prosenttia pois hinnasta on kuitenkin niin vähän, että ottaen huomioon Stockan korkeamman hintatason, monet tuollaiset päivät on jäänyt hyödyntämättä. Esimerkiksi täällä Oulussa on Stockaa lähes vastapäätä Pukumies, josta löytyy samoja merkkivaatteita esim. Bossilta ja Sandilta, ja vaikka valikoima on selkeästi suppeampi, niin Pukumiehessä on kuitenkin tiettyinä päivinä kovempi, 20 prosentin, ale.

Palvelusta yleisesti voisi sanoa, että parempaa saa kyllä pienistä liikkeistä, mutta suurten liikkeiden kategoriassa stocka on ylivoimaisesti parasta mitä suomessa näkee.

Pidän Stockmannin asiakaspalvelussa juuri siitä, että asiakasta ollaan valmiita auttamaan ja heidän liikkeitään seurataan, mutta annetaan heidän kuitenkin kierrellä ja katsella rauhassa. Pienemmissä liikkeissä ainakin minua ärsyttää se, kun ei monesti ehdi edes muutamaa sekuntia katsella rauhassa, kun jo myyjä tulee ahdistelemaan. Ei, ei se ole niin suuri vaiva sanoa vaan, että "Katselen vaan, kiitos", mutta kyllä sitä nyt pitäisi antaa asiakkaan edes vähän kierrellä ennenkuin palvelua tulee tuputtamaan. Toki kun provikkapalkalla on, niin tuppaa unohtumaan tällaiset kohteliaisuudet...

[Jarmo]

No voi perskules! Jo toinen kerta lyhyen ajan sisään kun pitäisi lähteä takaisin Stockmannilla käymään leffaostoksessa tapahtuneen virheen takia. Tällä kertaa on koteloon jäänyt paikalleen Red Tag -varkaudenesto. Perkele!

[samsamsam]

Ensi viikonloppuna 13.-14.12. Exclusive-asiakkaille -20% alennukset ja Herkustakin -10%

[Viipperi]

Onko kellään mitään hajua paljonko Stokkalla maksaa Wii?

[Pazze]

Onko kellään mitään hajua paljonko Stokkalla maksaa Wii?

Saattaa selvitä kun menet liikkeeseen katsomaan.

[Viipperi]

Saattaa selvitä kun menet liikkeeseen katsomaan.

Kiitos tiedosta, näin täytyy tehdä..

[ElvisThePelvis]

Ensi viikonloppuna 13.-14.12. Exclusive-asiakkaille -20% alennukset ja Herkustakin -10%

Pirullisen myöhään vaan ilmoittivat tuosta. Olin ehtinyt juuri sinä päivänä, kun kirjekuori odotti oven edessä lattialla, ostella Stockalta jonkun verran joululahjoja. No, käytinpä niihin niitä jouluseteleitä, etten nyt kauheasti jäänyt tappiolle.

Saapa nähdä tuleeko mitään suurempaa ostettua, kun kyllähän tuolla -20%:lla (mitä muuten ei tietääkseni ainakaan Oulun Stockan historiassa ole koskaan ollut) saa esim. elektroniikasta kivasti hinnasta pois. Harmittavasti vaan tuntuu olevan se kutina, että juuri nyt kun olisi kovat aleprossat, niin ei ole mitään ostettavaa.

[samsamsam]

Onko kellään mitään hajua paljonko Stokkalla maksaa Wii?

Jos oikein muistan, niin 269 oli hintana. Exclusive-päivillä siis 215,20 euroa.

[säätäjä]

Ja vielä viikko sitten kauppa sanoi:

"Joulumyynti on alkanut normaalisti"

Enpä muista, että tällaista olisi koskaan tapahtunut.

[rauer]

Osaako joku heittää lonkalta, että mitkä tuoteryhmät AV-jutuissa tai muuten Stokkalla ovat olleet yleensä järkevissä hinnoissa (jolloin -20% olisi aika hyvä tarjous)? Oma näppituntuma on, että esim. BD:t ovat olleet niin kalliita, että vielä -20% hinnallakin ne ovat kalliita.

Ja jos ei ole muuta vastattavaa kuin että mene katsomaan, niin sen tiedon voi ystävällisesti pitää itsellään.